Patiënttevredenheidsonderzoek (PSS) in de borstkliniek (PSS)

Patiënttevredenheid is het belangrijkste middel om de effectiviteit van eerstelijnsgezondheidszorg te beoordelen. Het helpt bij het verbeteren van de kwaliteit van de zorg door de mogelijke probleemgebieden te identificeren en op te lossen. Het beoordeelt de effectiviteit van de geleverde zorg en documenteert de kwaliteit aan accrediterende organisaties. In ons instituut hebben we een vragenlijst voor patiënttevredenheidsonderzoek (PSS) ontwikkeld en hebben we een pilotstudie uitgevoerd (goedgekeurd door de Institutional Review Board) met vijftig Engelssprekende borstkankerpatiënten actieve kankergerichte behandeling krijgen in de polikliniek, om de mate van patiënttevredenheid in hen te evalueren. Daarom voeren we nu een taalkundig validatieonderzoek uit met behulp van de Hindi en Marathi PSS-vragenlijst om het algehele niveau van patiënttevredenheid te beoordelen in een groter cohort van patiënten met verschillende taalkundige en economische achtergrond die zowel de algemene als de particuliere polikliniek bezoeken.

Het doel van de studie is om het algehele niveau van patiënttevredenheid en hun tevredenheid bij verschillende ontmoetingen in de multidisciplinaire borstkliniek te evalueren, wat nuttig kan zijn om verschillende aspecten van de patiëntenzorg te verbeteren.

methoden:

Alle patiënten die voor hun behandelplan al een eerste consult hebben gehad in chirurgische, medische en radiotherapie-oncologische poliklinieken en hun laatste consult in de afgelopen maand hebben gehad, worden gescreend voor het onderzoek. De vragenlijst Patiënttevredenheidsonderzoek (PSS) (in voorkeurstaal) wordt onafhankelijk afgenomen door een student klinisch onderzoek die niet direct betrokken is bij de patiëntenzorg. De PSS zal anoniem zijn. Het wordt toegediend aan patiënten in de wachtruimte van de polikliniek. Patiënten wordt gevraagd om 3 enquêtes in te vullen: één voor professionals in de chirurgische, medische en bestralingsoncologie. Het duurt ongeveer 12 maanden om het vereiste aantal patiënten in te schrijven.

Steekproefomvang: Eerdere studies uitgevoerd in India en de pilotstudie uitgevoerd in het Tata Memorial Hospital (TMH) met de PSS-vragenlijst hebben aangetoond dat ongeveer 70% van de patiënten tevreden is met de gezondheidszorg. Ervan uitgaande dat het percentage patiënten dat tevreden is met de gezondheidsdiensten, bij beoordeling met de Hindi en Marathi PSS-vragenlijst ± 5% van 70% zal zijn, d.w.z. tussen 65% en 75%, is een steekproefomvang van 340 nodig om een ​​twee- zijdig 95% betrouwbaarheidsinterval, dat wordt bepaald met behulp van de betrouwbaarheidsintervallenformule-Clopper-Pearson-methode.

Potentiële impact van de studie

1. Kennis van patiënttevredenheid bij borstkankerpatiënten met verschillende taalkundige en sociaaleconomische achtergrond zal helpen bij het verbeteren van de kwaliteit van leven van patiënten met behulp van de juiste middelen en maatregelen die relevant zijn voor de Indiase context.
2. Bewustwording van de ontevredenheid van de patiënt zal de relatie tussen arts en patiënt helpen verbeteren.
3. Bewustwording van de ontevredenheid van de patiënt zal helpen om probleemgebieden te identificeren en de zorgverlening te verbeteren.