患者満足度の向上における健康増進介入の有効性

プライマリヘルスサービスに対する患者の満足度を向上させるための健康増進介入の有効性: ランダム化比較試験 背景と目的：21 世紀の世界保健機関の健康戦略計画は、人間の健康と健康増進のための新しいビジョンを計画し、人間の健康を維持する主な方法は、 21世紀は健康教育。 健康増進は、プライマリ ヘルスケアの重要な部分であり、公衆衛生上の問題を解決するための好ましい戦略です。 患者満足度の評価は、医療の質の重要な決定要因であり、医療システムの評価における重要な問題となっています。 この研究の目的は、一次医療サービスに対する患者の満足度の向上における健康増進介入の有効性を判断することです。

デザイン：ランダム化比較試験デザインを採用して研究を行います。 統計によると、西安には 2021 年までに 121 のコミュニティ ヘルス サービス センターがあります。 121 のコミュニティ サービス センターの中から、コンピューター ソフトウェアによる乱数生成によって 10 のセンターがランダムに選択されました。 介入グループは、1.地域保健サービス、2.についての教育的介入を行います。患者の権利または福祉、3. スタッフの基本的な流れ、4. 定期健診項目の紹介、5. 科学の普及、6.保護 COVID-19中の栄養、7. 医師と患者のコミュニケーションスキル、8.医療 アドバイス、9.ディスカッション 、対照群は通常のケアのみを行います。

舞台：中国・西安地域保健サービスセンター。 参加者： 選ばれたCHCの中から無作為に選ばれた参加者で、研究当日に受診した患者のうち、自発的に研究に参加し、選択基準を満たす最初の30人の患者（介入15人、対照15人）を選択します。 . 患者を介入群と対照群に交互にグループ化します。

介入グループ：患者に初めて連絡するときは、患者の微信アカウントを追加し、患者に健康介入サブスクリプション番号に従うように依頼します。 サブスクリプション アカウントをフォローしている患者は、いつでもどこでも介入資料を読んだり、介入ビデオを視聴したり、コメントや質問を残すことができます。 また、WeChat のサブスクリプション アカウントを通じて以前に送信されたテキスト メッセージやメッセージを確認したり、wechat の個人情報プラットフォームを通じて調査官と個別にやり取りしたり、wechat グループの他の患者と話し合ったりすることも奨励されます。いつでも。 毎週少なくとも 1 つの健康介入データをリリースし、介入が効果的であることを確認するために干渉されている人々に連絡します コントロール グループ：同意後、参加者のコントロール グループに割り当てられ、WeChat グループで定期的にヘルスケアの知識を受け取ります。一般的な病気の予防 注意が必要な事項 家族の緊急治療、COVID-19 の予防、予防接種、およびその他の知識 研究への参加に感謝し、患者と連絡を取り合い、正当な権利を確保し、個人の安全を確保する情報測定：社会人口統計アンケートとPSQ-18アンケート。 介入グループと社会人口統計調査票および PSQ-18 調査票と一般的な健康知識のための調査票の 9 つのモジュールに関するいくつかの質問。

考察: 健康増進介入がプライマリ ヘルスケア サービスに対する患者の満足度を効果的に向上させることができる場合、研究結果はプライマリ ヘルスケア サービスの開発を促進する上で積極的な役割を果たし、ヘルス プロモーションおよび健康教育研究の参考となるでしょう。

キーワード： 健康増進介入、患者満足度、一次医療サービス、ランダム化比較試験