Efficacia degli interventi di promozione della salute nel migliorare la soddisfazione del paziente

Efficacia degli interventi di promozione della salute nel migliorare la soddisfazione del paziente con i servizi sanitari primari: studio controllato randomizzato Background e obiettivi：L'Organizzazione Mondiale della Sanità nel 21° secolo La Strategia per la Salute pianifica una nuova Visione per la Salute Umana e la Promozione della Salute ha proposto che il modo principale per mantenere la salute umana in il 21° secolo è l'educazione alla salute. La promozione della salute è una parte importante dell'assistenza sanitaria primaria e la strategia preferita per risolvere i problemi di salute pubblica. La valutazione della soddisfazione del paziente è un fattore determinante della qualità medica ed è diventata una questione importante nella valutazione del sistema medico. Lo scopo di questo studio è determinare l'efficacia dell'intervento di promozione della salute nel migliorare la soddisfazione dei pazienti con i servizi sanitari primari.

Design ： Per questa ricerca verrà scelto un disegno di studio controllato randomizzato. Secondo le statistiche, entro il 2021 a Xi'an ci saranno 121 centri di servizi sanitari comunitari. Tra i 121 centri di servizio alla comunità, 10 centri sono stati selezionati casualmente mediante la generazione di numeri casuali tramite software per computer. Il gruppo di intervento avrà interventi educativi su 1.servizio sanitario di comunità 、2. i diritti o il benessere dei pazienti、3. flusso di lavoro di base del personale、4. introduzione di esami medici di routine、5. divulgazione della scienza、6.protezione e nutrizione durante COVID-19、7. capacità di comunicazione medico-paziente、8.medical consiglio、9.discussione , mentre il gruppo di controllo avrà solo le cure abituali.

Ambiente: Xi 'an Community Health Service Center, Cina. Partecipanti： I partecipanti saranno selezionati in modo casuale da CHC selezionati e selezioneranno i primi 30 pazienti (15 per l'intervento e 15 per il controllo) che partecipano volontariamente alla ricerca e soddisfano i criteri di inclusione tra i pazienti che vedono un medico il giorno della ricerca . Raggrupperemo alternativamente i pazienti nel gruppo di intervento e di controllo.

Gruppo di intervento ： Quando si contatta il paziente per la prima volta, aggiungere l'account wechat del paziente e chiedere al paziente di seguire il numero di abbonamento all'intervento sanitario. Il paziente che segue l'account di abbonamento può leggere i materiali dell'intervento e guardare i video dell'intervento sempre e ovunque e può anche lasciare commenti e domande. Saranno inoltre incoraggiati a controllare i messaggi di testo e i messaggi precedentemente inviati tramite gli account di abbonamento WeChat, interagire individualmente con gli investigatori attraverso la piattaforma di informazioni personali di WeChat e discutere con altri pazienti in gruppi di WeChat. I partecipanti possono chiedere aiuto tramite la piattaforma di informazioni personali di WeChat o per telefono all'indirizzo in qualsiasi momento. Rilasciamo almeno un dato di intervento sanitario ogni settimana e contattiamo le persone che subiscono l'interferenza per garantire che l'intervento sia efficace Gruppo di controllo ： Dopo aver concordato, viene assegnato al gruppo di controllo di partecipanti che riceveranno regolarmente nel gruppo WeChat alcune conoscenze sanitarie, prevenzione delle malattie comuni Questioni che richiedono attenzione Trattamento di emergenza familiare, per prevenire il COVID - 19 , immunizzazione e altre conoscenze per ringraziarli per la loro partecipazione allo studio e per tenersi in contatto con i pazienti per garantire i loro legittimi diritti e garantire la sicurezza dei loro personali informazioni Misurazioni：Questionario demografico sociale e questionario PSQ-18. Alcune domande su nove moduli per gruppo di intervento e questionario socio demografico e questionario PSQ-18 e questionari per la conoscenza generale della salute.

Discussione: se l'intervento di promozione della salute può effettivamente migliorare la soddisfazione dei pazienti nei confronti dei servizi di assistenza sanitaria di base, i risultati della ricerca svolgeranno un ruolo positivo nel promuovere lo sviluppo dei servizi di assistenza sanitaria di base e forniranno un riferimento per la ricerca sulla promozione della salute e sull'educazione sanitaria.

Parole chiave： Interventi di promozione della salute, Soddisfazione del paziente, Servizi sanitari primari, Studio controllato randomizzato