환자 만족도 향상을 위한 건강증진 중재의 효과

1차 보건 서비스에 대한 환자 만족도 향상에 대한 건강증진 개입의 효과: 무작위 대조 시험 배경 및 목적: 21세기 세계보건기구 건강 전략은 인간 건강 및 건강증진을 위한 새로운 비전을 계획하고 인간 건강을 유지하기 위한 주요 방법은 21세기는 보건교육이다. 건강증진은 1차 의료의 중요한 부분이며 공중 보건 문제를 해결하기 위해 선호되는 전략입니다. 환자만족도 평가는 의료의 질을 결정하는 핵심요인이며 의료시스템 평가에서 중요한 이슈가 되고 있다. 본 연구의 목적은 건강증진 중재가 일차보건서비스에 대한 환자의 만족도를 향상시키는데 효과가 있는지를 알아보는 것이다.

설계：이 연구를 위해 무작위 대조 시험 설계가 선택됩니다. 통계에 따르면 2021년까지 시안에는 121개의 커뮤니티 보건 서비스 센터가 있습니다. 121개 동주민센터 중 10개 센터는 컴퓨터 소프트웨어를 이용한 난수 생성을 통해 무작위로 선정됐다. 중재 그룹은 1.지역사회 건강 서비스 、2에 대한 교육 중재를 받게 됩니다. 환자의 권리 또는 복지、3. 직원의 기본 작업 흐름、4. 정기검진항목 도입、5. 과학의 대중화、6.보호 COVID-19、7 동안의 영양. 의사와 환자의 의사소통 능력, 8.의료 조언, 9.토론 , 통제 그룹은 일반적인 치료만 받습니다.

설정： 중국 시안 지역 보건 서비스 센터. 참가자: 참가자는 선택된 CHC 중에서 무작위로 선택되며, 연구 당일 의사를 만나는 환자 중 자발적으로 연구에 참여하고 포함 기준을 충족하는 선착순 30명의 환자(개입 15명, 대조군 15명)를 선택합니다. . 개입 그룹과 통제 그룹의 환자를 번갈아 그룹화합니다.

개입 그룹: 환자에게 처음 연락할 때 환자의 위챗 계정을 추가하고 환자에게 건강 개입 가입 번호를 따르도록 요청합니다. 구독 계정을 팔로우하는 환자는 언제 어디서나 중재 자료를 읽고 중재 비디오를 볼 수 있으며 댓글과 질문을 남길 수도 있습니다. 그들은 또한 이전에 WeChat 구독 계정을 통해 전송된 문자 메시지 및 메시지를 확인하고, wechat 개인 정보 플랫폼을 통해 조사자와 개별적으로 상호 작용하고, wechat 그룹에서 다른 환자와 토론하도록 권장됩니다. 참가자는 wechat 개인 정보 플랫폼 또는 전화로 도움을 요청할 수 있습니다. 언제든지. 우리는 매주 적어도 하나의 건강 개입 데이터를 공개하고 개입이 효과적인지 확인하기 위해 방해받는 사람들에게 연락합니다. 통제 그룹: 동의한 후 참가자의 통제 그룹에 할당되어 WeChat 그룹에서 일부 건강 관리 지식을 정기적으로 받게 됩니다. 일반적인 질병 예방 주의가 필요한 사항 가족 응급 치료, COVID-19 예방, 예방 접종 및 기타 지식 연구 참여에 감사하고 환자의 정당한 권리를 보장하고 개인의 안전을 보장하기 위해 환자와 연락을 유지합니다. 정보 측정: 사회 인구 통계 설문지 및 PSQ-18 설문지. 개입 그룹 및 사회 인구 통계 설문지, PSQ-18 설문지 및 일반적인 건강 지식 설문지를 위한 9개 모듈에 대한 몇 가지 질문입니다.

논의: 건강증진 중재가 일차의료서비스에 대한 환자의 만족도를 효과적으로 향상시킬 수 있다면, 연구결과는 일차의료서비스의 발전을 촉진하는데 긍정적인 역할을 할 것이며, 건강증진 및 건강교육연구에 참고자료가 될 것이다.

Keywords： 건강증진 중재, 환자만족도, 1차 의료서비스, 무작위대조시험