Effectiviteit van gezondheidsbevorderende interventies bij het verbeteren van de patiënttevredenheid

Effectiviteit van gezondheidsbevorderende interventies bij het verbeteren van de patiënttevredenheid met eerstelijnsgezondheidszorg: gerandomiseerde gecontroleerde studie Achtergrond en doelstellingen: De Wereldgezondheidsorganisatie in de 21e eeuw Gezondheidsstrategie plant nieuwe visie op menselijke gezondheid en gezondheidsbevordering stelde voor dat de belangrijkste manier om de menselijke gezondheid in stand te houden de 21e eeuw is gezondheidseducatie. Gezondheidsbevordering is een belangrijk onderdeel van de eerstelijnsgezondheidszorg en de voorkeursstrategie om volksgezondheidsproblemen op te lossen. Evaluatie van patiënttevredenheid is een belangrijke bepalende factor voor medische kwaliteit en is een belangrijk punt geworden bij de evaluatie van het medische systeem. Het doel van deze studie is het bepalen van de effectiviteit van interventies voor gezondheidsbevordering bij het verbeteren van de tevredenheid van patiënten met de eerstelijnsgezondheidszorg.

Opzet: Er zal voor dit onderzoek gekozen worden voor een gerandomiseerde gecontroleerde proefopzet. Volgens de statistieken zijn er tegen 2021 121 gezondheidscentra in Xi'an. Van de 121 gemeenschapsservicecentra werden 10 centra willekeurig geselecteerd door het genereren van willekeurige getallen door computersoftware. De interventiegroep zal voorlichtingsinterventies hebben over 1.community Health Service、2. de rechten of het welzijn van de patiënten、3. basisworkflow van het personeel、4. introductie van routinematige medische onderzoeksitems、 5. popularisering van de wetenschap、6.bescherming en voeding tijdens COVID-19、7. arts-patiënt communicatieve vaardigheden、8.medisch advies、9.discussie , terwijl de controlegroep alleen gebruikelijke zorg krijgt.

Omgeving: Xi 'an Community Health Service Center, China. Deelnemers: Deelnemers worden willekeurig geselecteerd uit geselecteerde CHC en selecteren de eerste 30 patiënten (15 voor interventie en 15 voor controle) die vrijwillig deelnemen aan het onderzoek en voldoen aan de inclusiecriteria onder de patiënten die een arts bezoeken op de dag van het onderzoek . We zullen de patiënten afwisselend in een interventie- en een controlegroep groeperen.

Interventiegroep: wanneer u voor het eerst contact opneemt met de patiënt, voegt u het wechat-account van de patiënt toe en vraagt ​​u de patiënt om het abonnementsnummer voor gezondheidsinterventie te volgen. De patiënt die het abonnementsaccount volgt, kan altijd en overal de interventiematerialen lezen en de interventievideo's bekijken en kan ook de opmerkingen en vragen achterlaten. Ze worden ook aangemoedigd om de sms-berichten en berichten te controleren die eerder zijn verzonden via WeChat-abonnementsaccounts, om individueel met onderzoekers te communiceren via het wechat-platform voor persoonlijke informatie en om met andere patiënten in wechat-groepen te discussiëren. Deelnemers kunnen hulp zoeken via het persoonlijke informatieplatform van wechat of telefonisch op elk moment. We geven elke week ten minste één gezondheidsinterventiegegevens vrij en nemen contact op met de mensen die worden gestoord om ervoor te zorgen dat de interventie effectief is Controlegroep: Na overeenstemming wordt toegewezen aan de controlegroep van deelnemers die regelmatig in de WeChat-groep enige kennis over de gezondheidszorg ontvangen, algemene ziektepreventie Aangelegenheden die aandacht behoeven Noodbehandeling van het gezin, om COVID-19 te voorkomen, immunisatie en andere kennis om hen te bedanken voor hun deelname aan het onderzoek, en om contact te houden met patiënten om hun legitieme rechten te waarborgen en de veiligheid van hun persoonlijke informatie Metingen：Sociaal-demografische vragenlijst en PSQ-18-vragenlijst. Enkele vragen over negen modules voor interventiegroep en sociaal demografische vragenlijst en PSQ-18 vragenlijst en vragenlijsten voor algemene gezondheidskennis.

Discussie: Als interventies op het gebied van gezondheidsbevordering de tevredenheid van patiënten over de eerstelijnsgezondheidszorg effectief kunnen verbeteren, zullen de onderzoeksresultaten een positieve rol spelen bij het bevorderen van de ontwikkeling van eerstelijnsgezondheidszorgdiensten en een referentie vormen voor onderzoek naar gezondheidsbevordering en gezondheidseducatie.

Sleutelwoorden: Interventies voor gezondheidsbevordering, Patiënttevredenheid, eerstelijnsgezondheidszorg, gerandomiseerde gecontroleerde trial