Účinnost intervencí na podporu zdraví při zlepšování spokojenosti pacientů

Účinnost intervencí na podporu zdraví při zlepšování spokojenosti pacientů s primárními zdravotnickými službami: Randomizovaná kontrolovaná studie Pozadí a cíle：Světová zdravotnická organizace ve strategii zdraví 21. století plánuje novou vizi pro lidské zdraví a podporu zdraví, která navrhla, že hlavní způsob, jak udržet lidské zdraví v 21. století je výchova ke zdraví. Podpora zdraví je důležitou součástí primární zdravotní péče a preferovanou strategií řešení problémů veřejného zdraví. Hodnocení spokojenosti pacientů je klíčovým determinantem lékařské kvality a stalo se důležitým problémem při hodnocení lékařského systému. Účelem této studie je zjistit účinnost intervence na podporu zdraví při zlepšování spokojenosti pacientů s primárními zdravotnickými službami.

Design: Pro tento výzkum bude vybrán design náhodného kontrolovaného pokusu. Podle statistik bude v Si 'anu do roku 2021 121 komunitních center zdravotních služeb. Ze 121 center veřejně prospěšných služeb bylo 10 center vybráno náhodně generováním náhodných čísel pomocí počítačového softwaru. Intervenční skupina bude mít vzdělávací intervence o 1. komunitní zdravotní službě 、2. práva nebo blaho pacientů、3. základní pracovní postup personálu、4. zavedení položek běžné lékařské prohlídky、5. popularizace vědy、6.ochrana a výživy během COVID-19, 7. komunikační dovednosti lékař-pacient、8.lékař rada、9.diskuze , zatímco kontrolní skupina bude mít pouze obvyklou péči.

Prostředí: Xi 'an Community Health Service Center, Čína. Účastníci: Účastníci budou náhodně vybráni z vybraných CHC a bude vybráno prvních 30 pacientů (15 pro intervenci a 15 pro kontrolu), kteří se dobrovolně účastní výzkumu a splňují kritéria pro zařazení mezi pacienty, kteří navštíví lékaře v den výzkumu. . Alternativně seskupíme pacienty do intervenční a kontrolní skupiny.

Intervenční skupina：Při prvním kontaktu s pacientem přidejte jeho účet wechat a požádejte pacienta, aby sledoval číslo předplatného zdravotní intervence. Pacient, který sleduje předplatitelský účet, si může kdykoli a kdekoli přečíst intervenční materiály a sledovat intervenční videa a také může zanechat komentáře a dotazy. Budou také vyzváni, aby zkontrolovali textové zprávy a zprávy dříve odeslané prostřednictvím předplatitelských účtů WeChat, komunikovali s vyšetřovateli individuálně prostřednictvím platformy osobních informací wechat a diskutovali s ostatními pacienty ve skupinách wechat Účastníci mohou vyhledat pomoc prostřednictvím platformy osobních informací wechat nebo telefonicky na čísle kdykoliv. Každý týden zveřejňujeme alespoň jeden údaj o zdravotních intervencích a kontaktujeme osoby, kterým zasahuje, abychom se ujistili, že intervence je účinná. Kontrolní skupina：Po odsouhlasení, je přidělena do kontrolní skupiny, účastníci budou pravidelně dostávat ve skupině WeChat určité znalosti o zdravotní péči, běžná prevence nemocí Záležitosti vyžadující pozornost Rodinná pohotovostní léčba, prevence COVID-19, imunizace a další znalosti, abychom jim poděkovali za jejich účast ve studii, a abychom byli v kontaktu s pacienty, abychom zajistili jejich legitimní práva a zajistili bezpečnost jejich osobních Měření informací: Sociálně demografický dotazník a dotazník PSQ-18. Několik otázek o devíti modulech pro intervenční skupinu a sociálně demografický dotazník a dotazník PSQ-18 a dotazníky pro obecné zdravotní znalosti.

Diskuse: Pokud intervence na podporu zdraví mohou účinně zlepšit spokojenost pacientů se službami primární zdravotní péče, budou výsledky výzkumu hrát pozitivní roli při podpoře rozvoje služeb primární zdravotní péče a poskytnou reference pro výzkum podpory zdraví a výchovy ke zdraví.

Klíčová slova: Intervence na podporu zdraví, spokojenost pacientů, primární zdravotní služby, randomizovaná kontrolovaná studie