Effektiviteten av helsefremmende intervensjoner for å forbedre pasienttilfredsheten

Effektiviteten av helsefremmende intervensjoner for å forbedre pasienttilfredsheten med primærhelsetjenester: Randomisert kontrollert utprøving Bakgrunn og mål: Verdens helseorganisasjon i det 21. århundres helsestrategi planlegger ny Vision for Human Health and Health Promotion foreslo at den viktigste måten å opprettholde menneskers helse i det 21. århundre er helseutdanning. Helsefremming er en viktig del av primærhelsetjenesten og den foretrukne strategien for å løse folkehelseproblemer. Evaluering av pasienttilfredshet er en nøkkeldeterminant for medisinsk kvalitet og har blitt et viktig tema i evalueringen av medisinsk system. Formålet med denne studien er å fastslå effektiviteten av helsefremmende intervensjon for å forbedre pasienters tilfredshet med primærhelsetjenesten.

Design: Randomisert kontrollert prøvedesign vil bli valgt for denne forskningen. I følge statistikk er det 121 helsetjenester i Xi'an innen 2021. Blant 121 samfunnstjenestesentre ble 10 sentre valgt tilfeldig ved generering av tilfeldige tall av dataprogramvare. Intervensjonsgruppen vil ha utdanningsintervensjoner om 1.community Health Service 、2. pasientenes rettigheter eller velferd、3. grunnleggende arbeidsflyt for personalet、4. introduksjon av rutinemessige medisinske undersøkelser、5. popularisering av vitenskap、6.beskyttelse og ernæring under COVID-19、7. lege-pasient kommunikasjonsevner、8.medisinsk råd、9.diskusjon , mens kontrollgruppen kun vil ha vanlig omsorg.

Innstilling: Xi 'an Community Health Service Center, Kina. Deltakere: Deltakerne vil bli tilfeldig valgt fra utvalgte CHC, og velge de første 30 pasientene (15 for intervensjon og 15 for kontroll) som frivillig deltar i forskningen og oppfyller inklusjonskriteriene blant pasientene som oppsøker lege på forskningsdagen . Vi vil gruppere pasientene i intervensjon og kontrollgruppe alternativt.

Intervensjonsgruppe: Når du kontakter pasienten for første gang, legg til pasientens wechat-konto og be pasienten følge abonnementsnummeret for helseintervensjonen. Pasienten som følger abonnementskontoen kan lese intervensjonsmateriellet og se intervensjonsvideoene når som helst og hvor som helst og kan også legge igjen kommentarer og spørsmål. De vil også bli oppfordret til å sjekke tekstmeldingene og meldingene som tidligere er sendt gjennom WeChat-abonnementskontoer, samhandle med etterforskere individuelt gjennom wechats personlige informasjonsplattform og diskutere med andre pasienter i wechat-grupper. Deltakerne kan søke hjelp gjennom wechats personlige informasjonsplattform eller på telefon på når som helst. Vi frigir minst én helseintervensjonsdata hver uke, og kontakter personene som blir forstyrret for å sikre at intervensjonen er effektiv. Kontrollgruppe：Etter avtalt, er tildelt kontrollgruppen av deltakere vil motta jevnlig i WeChat-gruppen med noe helsekunnskap, forebygging av vanlig sykdom Saker som trenger oppmerksomhet Familie akuttbehandling, for å forhindre COVID-19, vaksinering og annen kunnskap for å takke dem for deres deltakelse i studien, og for å holde kontakten med pasienter for å sikre deres legitime rettigheter og sikre sikkerheten til deres personlige informasjonsmålinger: Sosialdemografisk spørreskjema og PSQ-18 spørreskjema. Noen spørsmål om ni moduler for intervensjonsgruppe og sosialdemografisk spørreskjema og PSQ-18 spørreskjema og spørreskjema for generell helsekunnskap.

Diskusjon: Dersom helsefremmende intervensjon effektivt kan forbedre pasienters tilfredshet med primærhelsetjenestene, vil forskningsresultatene spille en positiv rolle i å fremme utviklingen av primærhelsetjenestene, og gi referanse for helsefremmende og helsefaglig forskning.

Nøkkelord: Helsefremmende intervensjoner, Pasienttilfredshet, primærhelsetjenester, randomisert kontrollert studie