Skuteczność interwencji prozdrowotnych w poprawie satysfakcji pacjentów

Skuteczność interwencji promocji zdrowia w poprawie zadowolenia pacjentów z podstawowych usług zdrowotnych: Randomizowane badanie kontrolne Tło i cele: Światowa Organizacja Zdrowia w XXI wieku planuje nową wizję zdrowia człowieka i promocji zdrowia, proponując, aby głównym sposobem utrzymania zdrowia człowieka w XXI wiek to edukacja zdrowotna. Promocja zdrowia jest ważną częścią podstawowej opieki zdrowotnej i preferowaną strategią rozwiązywania problemów zdrowia publicznego. Ocena satysfakcji pacjentów jest kluczowym wyznacznikiem jakości medycznej i stała się ważnym zagadnieniem w ocenie systemu medycznego. Celem pracy jest określenie skuteczności interwencji promocji zdrowia w poprawie satysfakcji pacjentów z podstawowych świadczeń zdrowotnych.

Projekt: Do tego badania zostanie wybrany losowo kontrolowany projekt próbny. Według statystyk do 2021 roku w Xi'an będzie 121 ośrodków opieki społecznej. Spośród 121 centrów usług społecznych 10 zostało wybranych losowo poprzez generowanie liczb losowych przez oprogramowanie komputerowe. Grupa interwencyjna będzie miała interwencje edukacyjne na temat 1. społecznościowej służby zdrowia 、2. praw lub dobra pacjentów, 3. podstawowy przepływ pracy personelu、4. wprowadzenie elementów rutynowego badania lekarskiego、5. popularyzacja nauki、6.ochrona i żywienia podczas COVID-19、7. umiejętności komunikacji lekarz-pacjent、8.medyczne rada、9.dyskusja , podczas gdy grupa kontrolna będzie miała tylko zwykłą opiekę.

Otoczenie: Xi'an Community Health Service Centre, Chiny. Uczestnicy: Uczestnicy zostaną losowo wybrani spośród wybranych CHC i wybiorą pierwszych 30 pacjentów (15 do interwencji i 15 do kontroli), którzy dobrowolnie wezmą udział w badaniu i spełnią kryteria włączenia spośród pacjentów zgłaszających się do lekarza w dniu badania . Pacjentów będziemy grupować naprzemiennie w grupę interwencyjną i kontrolną.

Grupa interwencyjna：Kiedy kontaktujesz się z pacjentem po raz pierwszy, dodaj konto pacjenta na czacie i poproś pacjenta o podążanie za numerem subskrypcji interwencji zdrowotnej. Pacjent, który obserwuje konto subskrypcyjne, może czytać materiały interwencyjne i oglądać filmy interwencyjne w dowolnym miejscu i czasie, a także może zostawiać komentarze i pytania. Będą również zachęcani do sprawdzania wiadomości tekstowych i wiadomości wysłanych wcześniej za pośrednictwem kont subskrypcji WeChat, indywidualnej interakcji z badaczami za pośrednictwem platformy danych osobowych wechat oraz dyskusji z innymi pacjentami w grupach wechat. Uczestnicy mogą szukać pomocy za pośrednictwem platformy informacji osobistych wechat lub telefonicznie pod numerem kiedykolwiek. Co tydzień udostępniamy dane co najmniej jednej interwencji zdrowotnej i kontaktujemy się z osobami, które są ingerowane, aby upewnić się, że interwencja jest skuteczna. Grupa kontrolna: po uzgodnieniu zostanie przydzielona do grupy kontrolnej. Uczestnicy będą otrzymywać regularnie w grupie WeChat pewną wiedzę na temat opieki zdrowotnej, zapobieganie powszechnym chorobom Sprawy wymagające uwagi Rodzinne leczenie doraźne, profilaktyka COVID-19, szczepienia i inna wiedza, aby podziękować im za udział w badaniu i pozostać w kontakcie z pacjentami, aby zapewnić ich uzasadnione prawa i zapewnić bezpieczeństwo ich danych osobowych informacje Pomiary: kwestionariusz społeczno-demograficzny i kwestionariusz PSQ-18. Kilka pytań dotyczących dziewięciu modułów do kwestionariusza grupy interwencyjnej i społeczno-demograficznej oraz kwestionariusza PSQ-18 i kwestionariuszy ogólnej wiedzy o zdrowiu.

Dyskusja: Jeśli interwencja promocji zdrowia może skutecznie poprawić satysfakcję pacjentów z usług podstawowej opieki zdrowotnej, wyniki badań odegrają pozytywną rolę w promowaniu rozwoju usług podstawowej opieki zdrowotnej i będą stanowić punkt odniesienia dla badań promocji zdrowia i edukacji zdrowotnej.

Słowa kluczowe: interwencje w zakresie promocji zdrowia, satysfakcja pacjentów, podstawowe usługi zdrowotne, randomizowane badanie kontrolowane