Эффективность вмешательств по укреплению здоровья в повышении удовлетворенности пациентов

Эффективность вмешательств по укреплению здоровья в улучшении удовлетворенности пациентов услугами первичной медико-санитарной помощи: Рандомизированное контролируемое исследование Предыстория и цели：Всемирная организация здравоохранения в Стратегии здравоохранения 21-го века планирует новое Видение здоровья человека и укрепления здоровья предложила, чтобы основной способ поддержания здоровья человека в 21 век - санитарное просвещение. Укрепление здоровья является важной частью первичной медико-санитарной помощи и предпочтительной стратегией решения проблем общественного здравоохранения. Оценка удовлетворенности пациентов является ключевым фактором, определяющим качество медицинского обслуживания, и стала важным вопросом при оценке медицинской системы. Целью данного исследования является определение эффективности мероприятий по укреплению здоровья в повышении удовлетворенности пациентов услугами первичной медико-санитарной помощи.

Дизайн: Для этого исследования будет выбран дизайн рандомизированного контролируемого исследования. Согласно статистике, к 2021 году в Сиане будет 121 общественный центр медицинского обслуживания. Среди 121 центра обслуживания населения 10 центров были выбраны случайным образом путем генерации случайных чисел компьютерным программным обеспечением. Группа вмешательства будет проводить образовательные мероприятия о 1.общественном медицинском обслуживании 、2. права или благополучие пациентов、3. основной рабочий процесс персонала、4. введение пунктов планового медицинского осмотра、5. популяризация науки、6.защита и питание во время COVID-19、7. навыки общения между врачом и пациентом、8.medical совет、9.обсуждение , в то время как контрольная группа будет иметь только обычный уход.

Место проведения： Сианьский общественный центр здравоохранения, Китай. Участники： Участники будут случайным образом выбраны из выбранных CHC и выберут первых 30 пациентов (15 для вмешательства и 15 для контроля), которые добровольно участвуют в исследовании и соответствуют критериям включения среди пациентов, которые посещают врача в день исследования. . Мы поочередно сгруппируем пациентов в группу вмешательства и контрольную группу.

Группа вмешательства: при первом контакте с пациентом добавьте учетную запись пациента в WeChat и попросите пациента подписаться на номер подписки на медицинское вмешательство. Пациент, подписавшийся на подписную учетную запись, может читать материалы вмешательства и смотреть видео вмешательства в любое время и в любом месте, а также может оставлять комментарии и вопросы. Им также будет предложено проверять текстовые сообщения и сообщения, ранее отправленные через учетные записи подписки WeChat, взаимодействовать с исследователями индивидуально через платформу личной информации wechat и обсуждать с другими пациентами в группах wechat. Участники могут обратиться за помощью через платформу личной информации wechat или по телефону: в любой момент. Каждую неделю мы публикуем как минимум данные об одном медицинском вмешательстве и связываемся с людьми, которым вмешивались, чтобы убедиться, что вмешательство эффективно. Профилактика общих заболеваний Вопросы, требующие внимания Неотложная семейная помощь, профилактика COVID-19, иммунизация и другие знания, чтобы поблагодарить их за участие в исследовании, а также поддерживать связь с пациентами для обеспечения их законных прав и обеспечения безопасности их личных информация Измерения：Социально-демографический вопросник и вопросник PSQ-18. Несколько вопросов о девяти модулях опросника группы вмешательства и социально-демографического опроса, а также опросника PSQ-18 и опросников для общих знаний о здоровье.

Обсуждение: Если мероприятия по укреплению здоровья могут эффективно повысить удовлетворенность пациентов услугами первичной медико-санитарной помощи, результаты исследования сыграют положительную роль в содействии развитию служб первичной медико-санитарной помощи и послужат ориентиром для исследований в области укрепления здоровья и санитарного просвещения.

Ключевые слова： мероприятия по укреплению здоровья, удовлетворенность пациентов, первичные медико-санитарные услуги, рандомизированное контролируемое исследование.