Eficacia de las intervenciones de promoción de la salud para mejorar la satisfacción del paciente

Eficacia de las intervenciones de promoción de la salud para mejorar la satisfacción del paciente con los servicios de salud primarios: ensayo controlado aleatorizado Antecedentes y objetivos: La Organización Mundial de la Salud en la Estrategia de Salud del siglo XXI planea una nueva Visión para la Salud Humana y la Promoción de la Salud propuso que la principal forma de mantener la salud humana en El siglo XXI es la educación para la salud. La promoción de la salud es una parte importante de la atención primaria de salud y la estrategia preferida para resolver los problemas de salud pública. La evaluación de la satisfacción del paciente es un determinante clave de la calidad médica y se ha convertido en un tema importante en la evaluación del sistema médico. El propósito de este estudio es determinar la eficacia de la intervención de promoción de la salud para mejorar la satisfacción de los pacientes con los servicios de atención primaria de salud.

Diseño: se elegirá un diseño de ensayo controlado aleatorio para esta investigación. Según las estadísticas, hay 121 centros de servicios de salud comunitarios en Xi'an para 2021. Entre 121 centros de servicios comunitarios, 10 centros fueron seleccionados al azar mediante la generación de números aleatorios por software de computadora. El grupo de intervención tendrá intervenciones educativas sobre 1.Servicio de salud comunitario 、2. los derechos o el bienestar de los pacientes、3. flujo de trabajo básico del personal、4. introducción de elementos de examen médico de rutina, 5. popularización de la ciencia、6.protección y nutrición durante COVID-19、7. habilidades de comunicación médico-paciente, 8.medical consejo, 9. discusión , mientras que el grupo control solo tendrá los cuidados habituales.

Lugar: Centro de Servicios de Salud Comunitario de Xi 'an, China. Participantes: Los participantes serán seleccionados al azar de los CHC seleccionados y seleccionarán a los primeros 30 pacientes (15 para intervención y 15 para control) que participen voluntariamente en la investigación y cumplan con los criterios de inclusión entre los pacientes que ven a un médico el día de la investigación. . Agruparemos a los pacientes en grupo de intervención y control alternativamente.

Grupo de intervención: cuando se comunique con el paciente por primera vez, agregue la cuenta de wechat del paciente y pídale que siga el número de suscripción de la intervención de salud. El paciente que sigue la cuenta de suscripción puede leer los materiales de intervención y ver los videos de intervención en cualquier momento y en cualquier lugar y también puede dejar comentarios y preguntas. También se les alentará a revisar los mensajes de texto y los mensajes enviados previamente a través de las cuentas de suscripción de WeChat, interactuar con los investigadores individualmente a través de la plataforma de información personal de wechat y discutir con otros pacientes en los grupos de wechat. Los participantes pueden buscar ayuda a través de la plataforma de información personal de wechat o por teléfono al en cualquier momento. Publicamos al menos un dato de intervención de salud cada semana y nos comunicamos con las personas interferidas para garantizar que la intervención sea efectiva Grupo de control: después de acordar, se asigna al grupo de control de participantes que recibirán regularmente en el grupo de WeChat algunos conocimientos de atención médica, prevención de enfermedades comunes Asuntos que requieren atención Tratamiento de emergencia familiar, para prevenir el COVID-19, inmunización y otros conocimientos para agradecerles su participación en el estudio, y para mantenerse en contacto con los pacientes para garantizar sus derechos legítimos y garantizar la seguridad de su personal. Medidas de información：Cuestionario sociodemográfico y cuestionario PSQ-18. Algunas preguntas sobre nueve módulos para grupo de intervención y cuestionario sociodemográfico y cuestionario PSQ-18 y cuestionarios para conocimientos generales de salud.

Discusión: si la intervención de promoción de la salud puede mejorar de manera efectiva la satisfacción de los pacientes con los servicios de atención primaria de la salud, los resultados de la investigación desempeñarán un papel positivo en la promoción del desarrollo de los servicios de atención primaria de la salud y proporcionarán una referencia para la promoción de la salud y la investigación en educación para la salud.

Palabras clave： Intervenciones de promoción de la salud, satisfacción del paciente, servicios primarios de salud, ensayo controlado aleatorizado