의사의 디지털 역량

의료 분야에서 디지털 기술의 역할이 커지고 있습니다. 따라서 의료인의 역할과 책임은 끊임없이 변화하고 있으며 지속적인 전문성 개발이 필요하다. 그러나 일부 저자에 따르면 오늘날의 의사 세대는 "디지털 원주민"으로 간주될 수 있습니다[Aungst, Patel, 2020]. e-헬스 분야의 낮은 문해력은 선진국의 디지털 전환에 큰 장애물이 되었기 때문에 의료 전문가를 위한 디지털 기술 교육이 미국[Adler-Milstein, et al., 2014], 유럽[Schreiweis]에서 점차 도입되었습니다. , et al., 2019], 호주 [호주 eHealth의 진화, 2016].

의사의 디지털 활용 능력 수준을 결정하는 가장 일반적인 방법론은 HITCOMP와 TIGER입니다. 특히 HITCOMP에는 행정, 연구/생의학, 직접적인 환자 치료, 컴퓨터 과학, 엔지니어링/정보 시스템/정보 및 통신 기술 등 5가지 전문 분야와 기본, 기초, 중급, 고급, 전문가 등 여러 수준이 포함되어 있습니다. *미국 eHealth 작업 프로젝트, 2020].

그러나 우리의 의견으로는 의사의 디지털 역량은 컴퓨터 작업 및 소프트웨어 사용 능력만이 아닙니다. 디지털 세계의 성공적인 발전에는 몇 가지 심리적, 감정적 과정이 선행됩니다.

모든 것은 디지털 신뢰, 즉 디지털 시스템, 프로세스, 기술의 신뢰성과 보안에 대한 사람들의 확신에서 시작됩니다. 특정 IT 서비스의 구현과 적극적인 사용이 유용하고 해를 끼치지 않을 것이라는 확신이 없다면 그러한 기술의 성공적인 출시는 불가능할 것입니다.

디지털 신뢰가 있다면 일상생활에서 사람은 점차 결제, 전문가와의 약속, 구매 등 다양한 기술을 사용하는 경험을 얻게 됩니다. 따라서 기본적인 디지털 리터러시는 온라인 공간(디지털 문화)에서의 행동 규칙과 결합되어 나타난다. 그 후에야 의사는 경험을 통해 긍정적인 기술을 확보하고 직장에서 디지털 역량을 습득하기 시작합니다.

의료 시스템의 전산화 및 자동화는 비교적 최근에 시작되었으며, 의학 분야의 전통적인 (종이) 문서 관리는 모든 사람에게 익숙하지만 시스템 관리 관점에서 볼 때 최적은 아닙니다. 따라서 보편적 디지털화는 인위적으로 부과된 것으로 인식되어 의사의 업무량을 증가시키고 본업에 집중하지 못하게 하며 진정한 치료 활동에서 문서 작성으로 초점을 이동시킵니다. 결과적으로 의사는 두려움, 성가심, 불안, 낙담, 추가 접촉 거부 등 다양한 부정적인 감정을 갖게 되며 이는 정서적 소진을 악화시킵니다. 이러한 상태를 인식하고 이를 통해 생활하는 능력, 내부 균형을 이루고 새로운 기술의 추가 개발을 위한 내부 자원을 축적하는 능력-이 모든 것은 감성 지능의 발달 조건에서 가능합니다. 소위 소프트 스킬을 개발함으로써 의사는 정서적으로 안정되고, 더 발전하고 새로운 기술을 배울 수 있으며, 일시적인 어려움과 좌절에 쉽게 대처할 수 있습니다.

그리고 마지막 단계에서 내부 장애물을 극복할 수 있는 기회를 얻은 의사는 의료 활동과 직접적으로 관련된 전문 디지털 기술(의료 정보 시스템 작업, 원격 모니터링, 인공 지능, 의료 결정 지원 시스템)을 습득할 준비가 되었습니다.

이 모델 내에서 의사의 발전의 결과는 디지털 활용 능력뿐만 아니라 훈련뿐만 아니라 환자 및 동료와의 의사소통에서도 모든 장애물을 쉽게 극복할 수 있는 내부적으로 안정적인 성격의 개발이 될 것입니다.