Digitale competenties van artsen

De rol van digitale technologieën in de gezondheidszorg wordt steeds groter. Daarom veranderen de rollen en verantwoordelijkheden van medische professionals voortdurend en is er behoefte aan voortdurende professionele ontwikkeling. Volgens sommige auteurs kan de huidige generatie artsen echter worden beschouwd als ‘digitale aboriginals’ [Aungst, Patel, 2020]. Laaggeletterdheid op het gebied van e-gezondheid is een groot obstakel geworden voor de digitale transformatie in de ontwikkelde landen. Daarom is het trainen van digitale vaardigheden voor beroepsbeoefenaren in de gezondheidszorg geleidelijk geïntroduceerd in de VS [Adler-Milstein, et al., 2014], Europa [Schreiweis , et al., 2019], Australië [Evolution of eHealth in Australia, 2016].

De meest gebruikelijke methoden voor het bepalen van het digitale geletterdheidsniveau van een arts zijn HITCOMP en TIGER. HITCOMP omvat in het bijzonder 5 expertisegebieden: administratie, onderzoek/biogeneeskunde, directe patiëntenzorg, informatica, techniek/informatiesystemen/informatie- en communicatietechnologieën, evenals verschillende niveaus: basis, basis, gemiddeld, gevorderd, expert [EU *Amerikaans eHealth Work Project, 2020].

De digitale competentie van een arts is wat ons betreft echter niet alleen het vermogen om achter een computer te werken en software te gebruiken. De succesvolle ontwikkeling van de digitale wereld wordt voorafgegaan door enkele psychologische en emotionele processen.

Het begint allemaal met digitaal vertrouwen, dat wil zeggen met het vertrouwen van mensen in de betrouwbaarheid en veiligheid van digitale systemen, processen en technologieën. Zonder de overtuiging dat de implementatie en het actieve gebruik van bepaalde IT-diensten nuttig zullen zijn en geen schade zullen aanrichten, zal de succesvolle lancering van dergelijke technologieën onmogelijk zijn.

Op voorwaarde dat er digitaal vertrouwen is, doet een mens in zijn dagelijks leven gaandeweg ervaring op met het gebruik van verschillende technologieën: betalingen, afspraken met specialisten, aankopen, enz. Basis digitale geletterdheid verschijnt dus in samenhang met de gedragsregels in de online ruimte (digitale cultuur). En pas daarna, met vaardigheden die positief worden ondersteund door ervaring, begint de arts digitale competenties op zijn werkplek onder de knie te krijgen.

De automatisering en automatisering van de gezondheidszorg is relatief recent begonnen, traditioneel (papieren) documentbeheer in de geneeskunde is bij iedereen bekend, maar vanuit systeembeheeroogpunt niet optimaal. Daarom wordt universele digitalisering gezien als iets dat kunstmatig wordt opgelegd, waardoor de werklast van artsen toeneemt, de aandacht wordt afgeleid van hun hoofdwerk en de focus wordt verlegd van echt therapeutische activiteiten naar het invullen van documentatie. Als gevolg hiervan hebben artsen een scala aan negatieve emoties: angst, ergernis, angst, moedeloosheid, weigering van verdere contacten, enz., die leiden tot een verergering van emotionele burn-out. Het vermogen om deze toestanden te herkennen en te doorleven, om tot een innerlijk evenwicht te komen, om een ​​interne hulpbron te verzamelen voor de verdere ontwikkeling van nieuwe technologieën - dit alles is mogelijk onder de voorwaarde van de ontwikkeling van emotionele intelligentie. Door zogenaamde zachte vaardigheden te ontwikkelen, zal de arts emotioneel stabiel zijn, in staat zijn verdere vooruitgang te boeken en nieuwe vaardigheden te leren, en zal hij gemakkelijk omgaan met tijdelijke moeilijkheden en tegenslagen.

En in de laatste fase, nadat hij de kans heeft gekregen om interne obstakels te overwinnen, is de arts klaar om gespecialiseerde digitale vaardigheden te gaan beheersen die rechtstreeks verband houden met medische activiteiten: werken in medische informatiesystemen, monitoring op afstand, kunstmatige intelligentie, medische beslissingsondersteunende systemen.

Het resultaat van de ontwikkeling van een arts binnen dit model zal niet alleen digitale geletterdheid zijn, maar ook de ontwikkeling van een intern stabiele persoonlijkheid die gemakkelijk alle obstakels overwint, niet alleen in training, maar ook in de communicatie met patiënten en collega's.