Competenze digitali dei medici

Il ruolo delle tecnologie digitali nella sanità è in crescita. Pertanto, i ruoli e le responsabilità dei professionisti medici cambiano costantemente ed è necessario un continuo sviluppo professionale. Tuttavia, secondo alcuni autori, l’attuale generazione di medici può essere considerata come “aborigeni digitali” [Aungst, Patel, 2020]. La scarsa alfabetizzazione nel campo della sanità elettronica è diventata un grave ostacolo alla trasformazione digitale nei paesi sviluppati, pertanto la formazione sulle competenze digitali per gli operatori sanitari è stata gradualmente introdotta negli Stati Uniti [Adler-Milstein, et al., 2014], in Europa [Schreiweis , et al., 2019], Australia [Evoluzione dell'eHealth in Australia, 2016].

Le metodologie più comuni per determinare il livello di alfabetizzazione digitale di un medico sono HITCOMP e TIGER. In particolare, HITCOMP comprende 5 aree di competenza: amministrazione, ricerca/biomedicina, cura diretta del paziente, informatica, ingegneria/sistemi informativi/tecnologie dell'informazione e della comunicazione, oltre a diversi livelli: base, base, intermedio, avanzato, esperto [EU *Progetto di lavoro eHealth statunitense, 2020].

Tuttavia, a nostro avviso, la competenza digitale di un medico non è solo la capacità di lavorare al computer e di utilizzare software. Lo sviluppo positivo del mondo digitale è preceduto da alcuni processi psicologici ed emotivi.

Tutto inizia dalla digital trust, ovvero dalla fiducia delle persone nell’affidabilità e nella sicurezza dei sistemi, dei processi e delle tecnologie digitali. Senza la convinzione che l’implementazione e l’uso attivo di determinati servizi IT saranno utili e non arrecheranno danni, il successo del lancio di tali tecnologie sarà impossibile.

A condizione che ci sia fiducia digitale, una persona nella sua vita quotidiana acquisisce gradualmente esperienza nell'utilizzo di varie tecnologie: pagamenti, appuntamenti con specialisti, acquisti, ecc. L’alfabetizzazione digitale di base appare quindi in concomitanza con le regole di comportamento nello spazio online (cultura digitale). E solo dopo, avendo competenze supportate positivamente dall'esperienza, il medico inizia a padroneggiare le competenze digitali sul posto di lavoro.

L'informatizzazione e l'automazione del sistema sanitario sono iniziate relativamente di recente, la gestione tradizionale dei documenti (cartacei) in medicina è familiare a tutti, ma non ottimale dal punto di vista della gestione del sistema. Pertanto, la digitalizzazione universale viene percepita come qualcosa di imposto artificialmente, che aumenta il carico di lavoro dei medici, distrae dal loro lavoro principale e sposta l’attenzione dalle attività vere e proprie terapeutiche alla compilazione della documentazione. Di conseguenza, i medici provano una serie di emozioni negative: paura, fastidio, ansia, sconforto, rifiuto di ulteriori contatti, ecc., che portano ad un aggravamento del burnout emotivo. La capacità di riconoscere e vivere questi stati, di raggiungere un equilibrio interiore, di accumulare risorse interne per l'ulteriore sviluppo di nuove tecnologie: tutto ciò è possibile a condizione dello sviluppo dell'intelligenza emotiva. Sviluppando le cosiddette competenze trasversali, il medico sarà emotivamente stabile, capace di ulteriori progressi e di apprendere nuove competenze e sarà in grado di affrontare facilmente difficoltà temporanee e battute d'arresto.

E nella fase finale, avendo ottenuto l'opportunità di superare gli ostacoli interni, il medico è pronto per iniziare a padroneggiare competenze digitali specializzate direttamente legate alle attività mediche: lavoro nei sistemi informativi medici, monitoraggio remoto, intelligenza artificiale, sistemi di supporto alle decisioni mediche.

Il risultato dello sviluppo di un medico all'interno di questo modello non sarà solo l'alfabetizzazione digitale, ma anche lo sviluppo di una personalità internamente stabile che supererà facilmente qualsiasi ostacolo non solo nella formazione, ma anche nella comunicazione con pazienti e colleghi.