Kompetencje cyfrowe lekarzy

Rośnie rola technologii cyfrowych w opiece zdrowotnej. Dlatego role i obowiązki personelu medycznego stale się zmieniają i istnieje potrzeba ciągłego doskonalenia zawodowego. Jednak według niektórych autorów dzisiejsze pokolenie lekarzy można uznać za „cyfrowych aborygenów” [Aungst, Patel, 2020]. Niski poziom umiejętności w zakresie e-zdrowia stał się główną przeszkodą w transformacji cyfrowej w krajach rozwiniętych, dlatego w USA [Adler-Milstein i in., 2014], Europie [Schreiweis] stopniowo wprowadzano szkolenia w zakresie umiejętności cyfrowych dla pracowników służby zdrowia i in., 2019], Australia [Ewolucja e-zdrowia w Australii, 2016].

Najpopularniejszymi metodami określania poziomu umiejętności cyfrowych lekarza są HITCOMP i TIGER. W szczególności HITCOMP obejmuje 5 obszarów specjalizacji: administracja, badania/biomedycyna, bezpośrednia opieka nad pacjentem, informatyka, inżynieria/systemy informacyjne/technologie informacyjno-komunikacyjne, a także kilka poziomów: podstawowy, podstawowy, średniozaawansowany, zaawansowany, ekspercki [UE *Amerykański projekt dotyczący e-zdrowia, 2020].

Jednak naszym zdaniem kompetencje cyfrowe lekarza to nie tylko umiejętność pracy przy komputerze i obsługi oprogramowania. Pomyślny rozwój cyfrowego świata poprzedzony jest pewnymi procesami psychologicznymi i emocjonalnymi.

Wszystko zaczyna się od zaufania cyfrowego, czyli zaufania ludzi do niezawodności i bezpieczeństwa cyfrowych systemów, procesów i technologii. Bez przekonania, że ​​wdrożenie i aktywne korzystanie z określonych usług IT będzie pożyteczne i nie przyniesie szkody, pomyślne wprowadzenie takich technologii na rynek nie będzie możliwe.

Pod warunkiem, że istnieje zaufanie cyfrowe, człowiek w swoim codziennym życiu stopniowo zdobywa doświadczenie w korzystaniu z różnych technologii: płatności, wizyt u specjalistów, zakupów itp. Zatem podstawowa alfabetyzacja cyfrowa pojawia się w powiązaniu z zasadami zachowania w przestrzeni on-line (kultura cyfrowa). I dopiero potem, mając umiejętności pozytywnie poparte doświadczeniem, lekarz zaczyna doskonalić kompetencje cyfrowe w swoim miejscu pracy.

Informatyzacja i automatyzacja systemu opieki zdrowotnej rozpoczęła się stosunkowo niedawno, tradycyjne (papierowe) zarządzanie dokumentacją w medycynie jest wszystkim znane, ale nie optymalne z punktu widzenia zarządzania systemowego. Dlatego powszechna cyfryzacja jest postrzegana jako coś sztucznie narzuconego, odciążającego lekarzy, odrywającego ich od głównej pracy i przenoszącego uwagę z działań prawdziwie terapeutycznych na wypełnianie dokumentacji. W rezultacie u lekarzy pojawia się szereg negatywnych emocji: strach, irytacja, niepokój, przygnębienie, odmowa dalszych kontaktów itp., które prowadzą do pogłębienia wypalenia emocjonalnego. Umiejętność rozpoznania i przeżycia tych stanów, osiągnięcia wewnętrznej równowagi, gromadzenia wewnętrznych zasobów do dalszego rozwoju nowych technologii - wszystko to jest możliwe pod warunkiem rozwoju inteligencji emocjonalnej. Rozwijając tzw. kompetencje miękkie, lekarz będzie stabilny emocjonalnie, zdolny do dalszego rozwoju i uczenia się nowych umiejętności, a także z łatwością poradzi sobie z chwilowymi trudnościami i niepowodzeniami.

I w końcowym etapie, po uzyskaniu możliwości pokonania wewnętrznych przeszkód, lekarz jest gotowy do rozpoczęcia opanowywania specjalistycznych umiejętności cyfrowych bezpośrednio związanych z działalnością medyczną: praca w medycznych systemach informatycznych, zdalny monitoring, sztuczna inteligencja, systemy wspomagania decyzji medycznych.

Efektem rozwoju lekarza w tym modelu będzie nie tylko umiejętność korzystania z technologii cyfrowych, ale także rozwój wewnętrznie stabilnej osobowości, która z łatwością pokonuje wszelkie przeszkody nie tylko w szkoleniu, ale także w komunikacji z pacjentami i współpracownikami.