Compétences numériques des médecins

Le rôle des technologies numériques dans les soins de santé ne cesse de croître. Par conséquent, les rôles et responsabilités des professionnels de la santé évoluent constamment et un développement professionnel continu est nécessaire. Cependant, selon certains auteurs, la génération actuelle de médecins peut être considérée comme des « aborigènes du numérique » [Aungst, Patel, 2020]. Le faible niveau d'alphabétisation dans le domaine de la cybersanté est devenu un obstacle majeur à la transformation numérique dans les pays développés, c'est pourquoi une formation aux compétences numériques pour les professionnels de santé a été progressivement introduite aux États-Unis [Adler-Milstein, et al., 2014], en Europe [Schreiweis , et al., 2019], Australie [Évolution de la cybersanté en Australie, 2016].

Les méthodologies les plus courantes pour déterminer le niveau de culture numérique d'un médecin sont HITCOMP et TIGER. HITCOMP comprend notamment 5 domaines d'expertise : administration, recherche/biomédecine, soins directs aux patients, informatique, ingénierie/systèmes d'information/technologies de l'information et de la communication, ainsi que plusieurs niveaux : basique, basique, intermédiaire, avancé, expert [UE *Projet de travail américain sur la cybersanté, 2020].

Cependant, à notre avis, la compétence numérique d’un médecin ne se limite pas à la capacité de travailler sur un ordinateur et d’utiliser des logiciels. Le développement réussi du monde numérique est précédé de certains processus psychologiques et émotionnels.

Tout commence par la confiance numérique, c'est-à-dire par la confiance des citoyens dans la fiabilité et la sécurité des systèmes, processus et technologies numériques. Sans la conviction que la mise en œuvre et l'utilisation active de certains services informatiques seront utiles et ne causeront pas de préjudice, le lancement réussi de ces technologies sera impossible.

À condition qu'il y ait confiance numérique, une personne dans sa vie quotidienne s'habitue progressivement à l'utilisation de diverses technologies : paiements, rendez-vous chez des spécialistes, achats, etc. Ainsi, la culture numérique de base apparaît en conjonction avec les règles de comportement dans l'espace en ligne (culture numérique). Et ce n’est qu’après cela, possédant des compétences positivement soutenues par l’expérience, que le médecin commence à maîtriser les compétences numériques sur son lieu de travail.

L'informatisation et l'automatisation du système de santé ont commencé relativement récemment, la gestion traditionnelle des documents (papier) en médecine est familière à tout le monde, mais n'est pas optimale du point de vue de la gestion du système. Par conséquent, la numérisation universelle est perçue comme quelque chose d’imposé artificiellement, augmentant la charge de travail des médecins, les détournant de leur travail principal et déplaçant l’attention des activités véritablement thérapeutiques vers le remplissage de la documentation. En conséquence, les médecins ressentent toute une série d'émotions négatives : peur, contrariété, anxiété, découragement, refus de contacts ultérieurs, etc., qui conduisent à une aggravation de l'épuisement émotionnel. La capacité de reconnaître et de vivre ces états, d'atteindre un équilibre intérieur, d'accumuler une ressource interne pour le développement ultérieur de nouvelles technologies - tout cela est possible sous la condition du développement de l'intelligence émotionnelle. En développant ce que l'on appelle les compétences générales, le médecin sera émotionnellement stable, capable de progresser et d'acquérir de nouvelles compétences, et de faire face facilement aux difficultés et aux revers temporaires.

Et la dernière étape, ayant eu l'opportunité de surmonter les obstacles internes, le médecin est prêt à commencer à maîtriser des compétences numériques spécialisées directement liées aux activités médicales : travail dans les systèmes d'information médicale, télésurveillance, intelligence artificielle, systèmes d'aide à la décision médicale.

Le résultat du développement d'un médecin au sein de ce modèle sera non seulement une culture numérique, mais également le développement d'une personnalité intérieurement stable qui surmonte facilement tous les obstacles non seulement dans la formation, mais également dans la communication avec les patients et les collègues.