Digitální kompetence lékařů

Role digitálních technologií ve zdravotnictví roste. Role a povinnosti lékařů se proto neustále mění a je potřeba neustálý profesní rozvoj. Podle některých autorů však lze dnešní generaci lékařů považovat za „digitální domorodce“ [Aungst, Patel, 2020]. Nízká gramotnost v oblasti e-health se stala ve vyspělých zemích velkou překážkou digitální transformace, proto bylo postupně zaváděno školení digitálních dovedností pro zdravotnické pracovníky v USA [Adler-Milstein, et al., 2014], Evropa [Schreiweis , et al., 2019], Austrálie [Evolution of eHealth in Australia, 2016].

Nejběžnější metodiky pro stanovení úrovně digitální gramotnosti lékaře jsou HITCOMP a TIGER. HITCOMP zahrnuje zejména 5 oblastí odbornosti: administrativa, výzkum/biomedicína, přímá péče o pacienty, informatika, inženýrství/informační systémy/informační a komunikační technologie, stejně jako několik úrovní: základní, základní, střední, pokročilá, expertní [EU *Americký projekt eHealth Work, 2020].

Digitální kompetence lékaře však podle nás nespočívá pouze ve schopnosti pracovat u počítače a používat software. Úspěšnému rozvoji digitálního světa předcházejí některé psychologické a emocionální procesy.

Vše začíná digitální důvěrou, tedy důvěrou lidí ve spolehlivost a bezpečnost digitálních systémů, procesů a technologií. Bez přesvědčení, že implementace a aktivní využívání určitých IT služeb bude užitečné a nepoškodí, nebude úspěšné spuštění takových technologií možné.

Za předpokladu, že existuje digitální důvěra, člověk ve svém každodenním životě postupně získává zkušenosti s používáním různých technologií: platby, schůzky se specialisty, nákupy atd. Základní digitální gramotnost se tedy objevuje ve spojení s pravidly chování v online prostoru (digitální kultura). A teprve poté, s dovednostmi pozitivně podpořenými zkušenostmi, začne lékař ovládat digitální kompetence na svém pracovišti.

Elektronizace a automatizace zdravotnictví začala relativně nedávno, tradiční (papírovou) správu dokumentů v medicíně zná každý, ale z hlediska systémového řízení není optimální. Univerzální digitalizace je proto vnímána jako něco uměle vnuceného, ​​zvyšuje zátěž lékařů, odvádí pozornost od jejich hlavní práce a přesouvá těžiště od skutečně terapeutických činností k vyplňování dokumentace. V důsledku toho mají lékaři řadu negativních emocí: strach, mrzutost, úzkost, sklíčenost, odmítání dalších kontaktů atd., které vedou ke zhoršení emočního vyhoření. Schopnost rozpoznat a prožít tyto stavy, dojít k vnitřní rovnováze, akumulovat vnitřní zdroj pro další vývoj nových technologií – to vše je možné za předpokladu rozvoje emoční inteligence. Rozvíjením tzv. měkkých dovedností bude lékař emocionálně stabilní, schopný dalšího postupu a učení se novým dovednostem a snadno se vyrovná s přechodnými obtížemi a neúspěchy.

A v poslední fázi, po získání možnosti překonat vnitřní překážky, je lékař připraven začít ovládat specializované digitální dovednosti přímo související s lékařskými činnostmi: práce v lékařských informačních systémech, vzdálené monitorování, umělá inteligence, systémy podpory lékařského rozhodování.

Výsledkem rozvoje lékaře v rámci tohoto modelu bude nejen digitální gramotnost, ale také rozvoj vnitřně stabilní osobnosti, která snadno překoná jakékoli překážky nejen v tréninku, ale i v komunikaci s pacienty a kolegy.