Digitale Kompetenzen der Ärzte

Die Rolle digitaler Technologien im Gesundheitswesen wächst. Daher ändern sich die Rollen und Verantwortlichkeiten medizinischer Fachkräfte ständig und es besteht Bedarf an kontinuierlicher beruflicher Weiterentwicklung. Einigen Autoren zufolge kann die heutige Generation von Ärzten jedoch als „digitale Ureinwohner“ angesehen werden [Aungst, Patel, 2020]. Geringe Alphabetisierung im Bereich E-Health ist zu einem großen Hindernis für die digitale Transformation in entwickelten Ländern geworden, weshalb in den USA [Adler-Milstein, et al., 2014] und Europa [Schreiweis] nach und nach digitale Kompetenztrainings für medizinisches Fachpersonal eingeführt wurden , et al., 2019], Australien [Evolution of eHealth in Australia, 2016].

Die gängigsten Methoden zur Bestimmung des digitalen Kompetenzniveaus eines Arztes sind HITCOMP und TIGER. HITCOMP umfasst insbesondere 5 Fachgebiete: Verwaltung, Forschung/Biomedizin, direkte Patientenversorgung, Informatik, Ingenieurwesen/Informationssysteme/Informations- und Kommunikationstechnologien sowie mehrere Ebenen: Basic, Basic, Intermediate, Advanced, Expert [EU *US eHealth Work Project, 2020].

Die digitale Kompetenz eines Arztes ist unserer Meinung nach jedoch nicht nur die Fähigkeit, am Computer zu arbeiten und Software zu nutzen. Der erfolgreichen Entwicklung der digitalen Welt gehen einige psychologische und emotionale Prozesse voraus.

Am Anfang steht das digitale Vertrauen, also das Vertrauen der Menschen in die Zuverlässigkeit und Sicherheit digitaler Systeme, Prozesse und Technologien. Ohne die Überzeugung, dass die Implementierung und aktive Nutzung bestimmter IT-Dienste nützlich und nicht schädlich ist, wird die erfolgreiche Einführung solcher Technologien unmöglich sein.

Vorausgesetzt, dass digitales Vertrauen vorhanden ist, sammelt ein Mensch in seinem täglichen Leben nach und nach Erfahrungen im Umgang mit verschiedenen Technologien: Zahlungen, Termine bei Spezialisten, Einkäufe usw. Somit erscheint grundlegende digitale Kompetenz in Verbindung mit den Verhaltensregeln im Online-Raum (digitale Kultur). Und erst danach beginnt der Arzt, über durch Erfahrung positiv unterstützte Fähigkeiten zu verfügen, digitale Kompetenzen an seinem Arbeitsplatz zu beherrschen.

Die Computerisierung und Automatisierung des Gesundheitswesens hat erst vor relativ kurzer Zeit begonnen, das traditionelle (Papier-)Dokumentenmanagement in der Medizin ist jedem bekannt, aber aus Sicht des Systemmanagements nicht optimal. Daher wird die flächendeckende Digitalisierung als etwas künstlich Auferlegtes wahrgenommen, das die Arbeitsbelastung der Ärzte erhöht, sie von ihrer Hauptarbeit ablenkt und den Fokus von der eigentlichen therapeutischen Tätigkeit auf das Ausfüllen von Dokumentationen verlagert. Dadurch kommt es bei Ärzten zu einer Reihe negativer Emotionen: Angst, Ärger, Beklemmung, Niedergeschlagenheit, Verweigerung weiterer Kontakte etc., die zu einer Verschlimmerung des emotionalen Burnouts führen. Die Fähigkeit, diese Zustände zu erkennen und zu durchleben, zu einem inneren Gleichgewicht zu gelangen, eine innere Ressource für die Weiterentwicklung neuer Technologien aufzubauen – all dies ist unter der Voraussetzung der Entwicklung emotionaler Intelligenz möglich. Durch die Entwicklung sogenannter Soft Skills wird der Arzt emotional stabil, kann sich weiterentwickeln und neue Fähigkeiten erlernen und kann vorübergehende Schwierigkeiten und Rückschläge problemlos bewältigen.

Und in der letzten Phase, nachdem der Arzt die Möglichkeit erhalten hat, interne Hindernisse zu überwinden, ist er bereit, mit der Beherrschung spezieller digitaler Fähigkeiten zu beginnen, die in direktem Zusammenhang mit medizinischen Tätigkeiten stehen: Arbeit in medizinischen Informationssystemen, Fernüberwachung, künstliche Intelligenz, Systeme zur Unterstützung medizinischer Entscheidungen.

Das Ergebnis der Entwicklung eines Arztes innerhalb dieses Modells wird nicht nur digitale Kompetenz sein, sondern auch die Entwicklung einer intern stabilen Persönlichkeit, die alle Hindernisse nicht nur in der Ausbildung, sondern auch in der Kommunikation mit Patienten und Kollegen problemlos überwindet.