Competencias digitales de los médicos

El papel de las tecnologías digitales en la atención sanitaria está creciendo. Por lo tanto, las funciones y responsabilidades de los profesionales médicos cambian constantemente y existe la necesidad de un desarrollo profesional continuo. Sin embargo, según algunos autores, la generación actual de médicos puede considerarse "aborígenes digitales" [Aungst, Patel, 2020]. La baja alfabetización en el campo de la salud electrónica se ha convertido en un obstáculo importante para la transformación digital en los países desarrollados, por lo que la capacitación en habilidades digitales para profesionales de la salud se ha ido introduciendo gradualmente en los EE. UU. [Adler-Milstein, et al., 2014], Europa [Schreiweis , et al., 2019], Australia [Evolución de la eSalud en Australia, 2016].

Las metodologías más comunes para determinar el nivel de alfabetización digital de un médico son HITCOMP y TIGER. En particular, HITCOMP incluye 5 áreas de especialización: administración, investigación/biomedicina, atención directa al paciente, informática, ingeniería/sistemas de información/tecnologías de la información y la comunicación, así como varios niveles: básico, básico, intermedio, avanzado, experto [UE *Proyecto de trabajo de eSalud de EE. UU., 2020].

Sin embargo, en nuestra opinión, la competencia digital de un médico no es sólo la capacidad de trabajar frente a una computadora y utilizar software. El desarrollo exitoso del mundo digital está precedido por algunos procesos psicológicos y emocionales.

Todo comienza con la confianza digital, es decir, con la confianza de las personas en la confiabilidad y seguridad de los sistemas, procesos y tecnologías digitales. Sin la convicción de que la implementación y el uso activo de ciertos servicios de TI serán útiles y no causarán daños, el lanzamiento exitoso de tales tecnologías será imposible.

Siempre que exista confianza digital, una persona en su vida diaria va adquiriendo experiencia en el uso de diversas tecnologías: pagos, citas con especialistas, compras, etc. Así, la alfabetización digital básica aparece en conjunto con las reglas de comportamiento en el espacio en línea (cultura digital). Y sólo después de eso, con habilidades respaldadas positivamente por la experiencia, el médico comienza a dominar las competencias digitales en su lugar de trabajo.

La informatización y automatización del sistema de salud comenzaron hace relativamente poco tiempo; la gestión de documentos tradicionales (en papel) en medicina es familiar para todos, pero no es óptima desde el punto de vista de la gestión del sistema. Por tanto, la digitalización universal se percibe como algo impuesto artificialmente, que aumenta la carga de trabajo de los médicos, los distrae de su trabajo principal y desvía el foco de las actividades verdaderamente terapéuticas a la cumplimentación de la documentación. Como resultado, los médicos experimentan una variedad de emociones negativas: miedo, enfado, ansiedad, desaliento, rechazo de nuevos contactos, etc., que conducen a un agravamiento del agotamiento emocional. La capacidad de reconocer y vivir estos estados, de alcanzar un equilibrio interior, de acumular un recurso interno para un mayor desarrollo de nuevas tecnologías, todo esto es posible bajo la condición del desarrollo de la inteligencia emocional. Al desarrollar las llamadas habilidades sociales, el médico será emocionalmente estable, capaz de seguir avanzando y aprendiendo nuevas habilidades, y afrontará fácilmente las dificultades y contratiempos temporales.

Y en la etapa final, habiendo tenido la oportunidad de superar los obstáculos internos, el médico está listo para comenzar a dominar habilidades digitales especializadas directamente relacionadas con la actividad médica: trabajo en sistemas de información médica, monitoreo remoto, inteligencia artificial, sistemas de apoyo a las decisiones médicas.

El resultado del desarrollo de un médico dentro de este modelo será no sólo la alfabetización digital, sino también el desarrollo de una personalidad internamente estable que supere fácilmente cualquier obstáculo no sólo en la formación, sino también en la comunicación con pacientes y colegas.