Competências Digitais dos Médicos

O papel das tecnologias digitais na saúde está crescendo. Portanto, os papéis e responsabilidades dos profissionais médicos estão em constante mudança e há necessidade de desenvolvimento profissional contínuo. No entanto, segundo alguns autores, a geração atual de médicos pode ser considerada como “aborígenes digitais” [Aungst, Patel, 2020]. A baixa literacia no domínio da e-saúde tornou-se um grande obstáculo à transformação digital nos países desenvolvidos, pelo que a formação em competências digitais para profissionais de saúde foi gradualmente introduzida nos EUA [Adler-Milstein, et al., 2014], na Europa [Schreiweis , et al., 2019], Austrália [Evolução da eSaúde na Austrália, 2016].

As metodologias mais comuns para determinar o nível de alfabetização digital de um médico são HITCOMP e TIGER. Em particular, o HITCOMP inclui 5 áreas de especialização: administração, investigação/biomedicina, assistência direta ao paciente, ciência da computação, engenharia/sistemas de informação/tecnologias de informação e comunicação, bem como vários níveis: básico, básico, intermédio, avançado, especialista [UE *Projeto de Trabalho de eSaúde dos EUA, 2020].

Porém, em nossa opinião, a competência digital de um médico não é apenas a capacidade de trabalhar no computador e utilizar software. O desenvolvimento bem-sucedido do mundo digital é precedido por alguns processos psicológicos e emocionais.

Tudo começa com a confiança digital, ou seja, com a confiança das pessoas na fiabilidade e segurança dos sistemas, processos e tecnologias digitais. Sem a convicção de que a implementação e a utilização activa de determinados serviços de TI serão úteis e não trarão danos, o lançamento bem sucedido de tais tecnologias será impossível.

Desde que haja confiança digital, a pessoa no seu dia a dia vai adquirindo gradativamente experiência no uso de diversas tecnologias: pagamentos, consultas com especialistas, compras, etc. Assim, a literacia digital básica surge em articulação com as regras de comportamento no espaço online (cultura digital). E só depois disso, tendo competências apoiadas positivamente pela experiência, o médico começa a dominar as competências digitais no seu local de trabalho.

A informatização e a automação do sistema de saúde começaram há relativamente pouco tempo; a gestão documental tradicional (em papel) na medicina é familiar a todos, mas não é ideal do ponto de vista da gestão do sistema. Portanto, a digitalização universal é percebida como algo imposto artificialmente, aumentando a carga de trabalho dos médicos, desviando-os do seu trabalho principal e deslocando o foco das atividades verdadeiramente terapêuticas para o preenchimento de documentação. Como resultado, os médicos apresentam uma série de emoções negativas: medo, aborrecimento, ansiedade, desânimo, recusa de novos contatos, etc., que levam ao agravamento do esgotamento emocional. A capacidade de reconhecer e viver estes estados, de chegar a um equilíbrio interior, de acumular um recurso interno para o desenvolvimento de novas tecnologias - tudo isto é possível sob a condição do desenvolvimento da inteligência emocional. Ao desenvolver as chamadas habilidades sociais, o médico ficará emocionalmente estável, capaz de avançar ainda mais e aprender novas habilidades, e lidará facilmente com dificuldades e contratempos temporários.

E na fase final, tendo tido a oportunidade de ultrapassar obstáculos internos, o médico está pronto para começar a dominar competências digitais especializadas diretamente relacionadas com a atividade médica: trabalho em sistemas de informação médica, monitorização remota, inteligência artificial, sistemas de apoio à decisão médica.

O resultado do desenvolvimento de um médico dentro deste modelo não será apenas a literacia digital, mas também o desenvolvimento de uma personalidade internamente estável que supere facilmente quaisquer obstáculos não só na formação, mas também na comunicação com pacientes e colegas.