콘텐츠 중재자를 위한 선천적 행동치료 워크숍

사용자 생성 콘텐츠의 양이 증가함에 따라 기업에서는 점점 더 많은 콘텐츠 조정자(CM)를 고용해야 합니다. 직장에서 다른 사람의 트라우마에 노출되면 웰빙과 정신 건강에 영향을 미친다는 풍부한 경험적 증거가 있으며(예: Léonard et al., 2020; Seigfried-Spellar, 2018), CM에 초점을 맞춘 연구에서는 CM이 다음과 유사한 효과를 경험한다는 것을 시사합니다. 다른 전문가들(Steiger et al., 2021). 여기에는 이차 외상후 스트레스, 대리 외상, 탈진과 같은 증후군이 발생할 위험 증가가 포함됩니다(Spence et al., 2023a). 최근 문헌은 비록 제한적이긴 하지만 CM이 이미 일과 개인 생활 사이의 경계를 만드는 등의 대처 전략을 사용하고 있음을 나타냅니다(Spence et al., 2023b). 전문 전문가와의 개별 치료를 선호한다고 밝혔습니다. 그러나 이 초기 작업은 기술 회사가 외상성 콘텐츠 노출 방지를 기반으로 예방 프로그램을 개발할 필요성을 지적합니다(Spence et al., 2023a, Steiger et al., 2021).

따라서 4개의 90분 그룹 세션으로 구성된 CBT 워크숍은 소수의 콘텐츠 중재자 샘플에서 업무 관련 결과를 방지하기 위해 특별히 설계되었습니다. 워크숍은 인지 행동 중심으로 진행되며, 이는 외상 후 증상에 더 효과적인 것으로 나타났습니다(Lewis et al., 2020). 워크숍의 타당성을 평가하기 위해 개입 전후에 심리적 고통, PTSD 증상, 직업 만족도 및 대처 전략을 측정합니다.

참고자료:

Léonard, M.-J., Saumier, D., & Brunet, A. (2020). 변호사가 정신적 충격을 받은 경우: 범위 지정 검토. 세이지 오픈, 10(3), 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244020957032

Lewis, C., Roberts, N. P., Andrew, M., Starling, E. & Bisson, J. I. (2020) 성인의 외상후 스트레스 장애에 대한 심리 치료: 체계적 검토 및 메타 분석, European Journal of Psychotraumatology, 11( 1), https://doi.org/10.1080/20008198.2020.1729633

Seigfried-Spellar, K. C. (2018) 법 집행 수사관과 아동 포르노 수사에 대한 디지털 포렌식 조사관의 심리적 웰빙 및 대처 메커니즘 평가. 경찰 및 범죄 심리학 저널, 33, 215-226. https://doi.org/10.1007/s11896-017-9248-7

Steiger, M., Bharucha, T. J., Venkatagiri, S., Riedl, M. J., & Lease, M. (2021). 콘텐츠 조정자의 심리적 안녕: 상업적 조정의 감정적 노동과 지원 개선 방법. CHI '21: 컴퓨팅 시스템의 인적 요소에 관한 2021 CHI 컨퍼런스 진행(페이지. 1-14). ACM. https://doi.org/10.1145/3411764.3445092

Spence, R., Bifulco, A., Bradbury, P., Martellozzo, E. 및 DeMarco, J. (2023a). 콘텐츠 중재자가 콘텐츠 중재자에게 미치는 심리적 영향: 질적 연구. 사이버 심리학: 사이버 공간에 관한 심리사회적 연구 저널, 17(4), 기사 X. https://doi.org/10.5817/CP2023-X-X

Spence, R., Harrison, A., Bradbury, P., Bleakley, P., Martellozzo, E. 및 DeMarco, J. (2023b). 온라인 콘텐츠 조정으로 인한 스트레스에 대처하기 위한 콘텐츠 조정자의 전략. 온라인 신뢰와 안전 저널, 1(5). https://doi.org/10.54501/jots.v1i5.91