Workshop sulla terapia comportamentale congitiva per moderatori di contenuti

La crescente quantità di contenuti generati dagli utenti sta costringendo le aziende ad assumere sempre più moderatori di contenuti (CM). Esistono ampie prove empiriche che l’esposizione al trauma degli altri sul lavoro influisce sul benessere e sulla salute mentale (ad esempio, Léonard et al., 2020; Seigfried-Spellar, 2018) e la ricerca focalizzata sui CM suggerisce che sperimentano effetti simili come altri professionisti (Steiger et al., 2021). Ciò include un aumento del rischio di sviluppare sindromi come stress post-traumatico secondario, trauma indiretto e burnout (Spence et al., 2023a). La letteratura recente, sebbene limitata, indica che i CM stanno già utilizzando strategie di coping come la creazione di confini tra lavoro e vita personale (Spence et al., 2023b), sebbene abbiano espresso una preferenza per la terapia individuale con professionisti specializzati. Tuttavia, questo lavoro iniziale sottolinea la necessità che le aziende tecnologiche sviluppino programmi di prevenzione basati sulla prevenzione dell’esposizione a contenuti traumatici (Spence et al., 2023a, Steiger et al., 2021).

Pertanto, un workshop CBT composto da quattro sessioni di gruppo di 90 minuti è stato progettato specificamente per prevenire conseguenze legate al lavoro in un piccolo campione di moderatori di contenuti. Il workshop avrà un orientamento cognitivo-comportamentale, che si è dimostrato più efficace per i sintomi post-traumatici (Lewis et al., 2020). Il disagio psicologico, i sintomi del disturbo da stress post-traumatico, la soddisfazione lavorativa e le strategie di coping saranno misurati prima e dopo l'intervento per valutare la fattibilità del workshop.

Riferimenti:

Léonard, M.-J., Saumier, D., & Brunet, A. (2020). Quando l'avvocato rimane traumatizzato: una revisione esplorativa. SAGE aperto, 10(3), 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244020957032

Lewis, C., Roberts, N. P., Andrew, M., Starling, E. & Bisson, J. I. (2020) Terapie psicologiche per il disturbo da stress post-traumatico negli adulti: revisione sistematica e meta-analisi, European Journal of Psychotraumatology, 11( 1), https://doi.org/10.1080/20008198.2020.1729633

Seigfried-Spellar, K. C. (2018) Valutazione del benessere psicologico e dei meccanismi di coping degli investigatori delle forze dell'ordine rispetto agli esaminatori forensi digitali delle indagini sulla pornografia infantile. Giornale di polizia e psicologia criminale, 33, 215-226. https://doi.org/10.1007/s11896-017-9248-7

Steiger, M., Bharucha, T. J., Venkatagiri, S., Riedl, M. J., & Lease, M. (2021). Il benessere psicologico dei moderatori di contenuti: il lavoro emotivo della moderazione commerciale e le strade per migliorare il supporto. In CHI '21: Atti della conferenza CHI 2021 sui fattori umani nei sistemi informatici (pp. 1-14). ACM. https://doi.org/10.1145/3411764.3445092

Spence, R., Bifulco, A., Bradbury, P., Martellozzo, E., & DeMarco, J. (2023a). Gli impatti psicologici della moderazione dei contenuti sui moderatori dei contenuti: uno studio qualitativo. Cyberpsicologia: Journal of Psychosocial Research on Cyberspace, 17(4), Articolo X. https://doi.org/10.5817/CP2023-X-X

Spence, R., Harrison, A., Bradbury, P., Bleakley, P., Martellozzo, E., & DeMarco, J. (2023b). Strategie dei moderatori di contenuti per affrontare lo stress della moderazione dei contenuti online. Giornale di fiducia e sicurezza online, 1(5). https://doi.org/10.54501/jots.v1i5.91