Workshop congitieve gedragstherapie voor inhoudsmoderators

De groeiende hoeveelheid door gebruikers gegenereerde inhoud dwingt bedrijven om steeds meer contentmoderators (CM's) in te huren. Er is ruimschoots empirisch bewijs dat blootstelling aan het trauma van anderen op het werk het welzijn en de geestelijke gezondheid beïnvloedt (bijv. Léonard et al., 2020; Seigfried-Spellar, 2018), en onderzoek gericht op CM’s suggereert dat zij vergelijkbare effecten ervaren als andere professionals (Steiger et al., 2021). Dit omvat een verhoogd risico op het ontwikkelen van syndromen zoals secundaire posttraumatische stress, plaatsvervangend trauma en burn-out (Spence et al., 2023a). Recente literatuur, hoewel beperkt, geeft aan dat CM’s al coping-strategieën gebruiken, zoals het creëren van grenzen tussen werk en privéleven (Spence et al., 2023b), hoewel ze een voorkeur uitdrukten voor individuele therapie met gespecialiseerde professionals. Dit eerste werk wijst echter op de noodzaak voor technologiebedrijven om preventieprogramma’s te ontwikkelen die gebaseerd zijn op het voorkomen van blootstelling aan traumatische inhoud (Spence et al., 2023a, Steiger et al., 2021).

Daarom werd een CGT-workshop bestaande uit vier groepssessies van 90 minuten specifiek ontworpen om werkgerelateerde gevolgen bij een kleine steekproef van inhoudmoderators te voorkomen. De workshop zal een cognitief-gedragsmatige oriëntatie hebben, waarvan is aangetoond dat deze effectiever is bij posttraumatische symptomen (Lewis et al., 2020). Psychische problemen, PTSS-symptomen, werktevredenheid en coping-strategieën zullen voor en na de interventie worden gemeten om de haalbaarheid van de workshop te beoordelen.

Referenties:

Léonard, M.-J., Saumier, D., & Brunet, A. (2020). Wanneer de advocaat getraumatiseerd raakt: een verkennend onderzoek. SAGE Open, 10(3), 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244020957032

Lewis, C., Roberts, N.P., Andrew, M., Starling, E. & Bisson, J.I. (2020) Psychologische therapieën voor posttraumatische stressstoornis bij volwassenen: systematische review en meta-analyse, European Journal of Psychotraumatology, 11( 1), https://doi.org/10.1080/20008198.2020.1729633

Seigfried-Spellar, KC (2018) Beoordeling van het psychologische welzijn en de coping-mechanismen van wetshandhavingsonderzoekers versus digitale forensische onderzoekers van onderzoeken naar kinderporno. Journal of Police and Criminal Psychology, 33, 215-226. https://doi.org/10.1007/s11896-017-9248-7

Steiger, M., Bharucha, TJ, Venkatagiri, S., Riedl, MJ, & Lease, M. (2021). Het psychologische welzijn van contentmoderators: de emotionele arbeid van commerciële moderatie en mogelijkheden om de ondersteuning te verbeteren. In CHI '21: Proceedings of the 2021 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (pp. 1-14). ACM. https://doi.org/10.1145/3411764.3445092

Spence, R., Bifulco, A., Bradbury, P., Martellozzo, E., en DeMarco, J. (2023a). De psychologische impact van inhoudsmoderatie op inhoudsmoderators: een kwalitatief onderzoek. Cyberpsychologie: Journal of Psychosocial Research on Cyberspace, 17(4), Artikel X. https://doi.org/10.5817/CP2023-X-X

Spence, R., Harrison, A., Bradbury, P., Bleakley, P., Martellozzo, E., en DeMarco, J. (2023b). Strategieën van inhoudmoderators om om te gaan met de stress van het online modereren van inhoud. Journal of online vertrouwen en veiligheid, 1(5). https://doi.org/10.54501/jots.v1i5.91