Congitive Behavioral Therapy Workshop för innehållsmoderatorer

Den växande mängden användargenererat innehåll tvingar företag att anställa fler och fler innehållsmoderatorer (CM). Det finns gott om empiriska bevis för att exponering för andras trauma på jobbet påverkar välbefinnande och mental hälsa (t.ex. Léonard et al., 2020; Seigfried-Spellar, 2018), och forskning fokuserad på CM tyder på att de upplever liknande effekter som andra yrkesverksamma (Steiger et al., 2021). Detta inkluderar en ökad risk för att utveckla syndrom som sekundär posttraumatisk stress, ställföreträdande trauma och utbrändhet (Spence et al., 2023a). Senare litteratur, även om den är begränsad, indikerar att CM:er redan använder copingstrategier som att skapa gränser mellan arbete och privatliv (Spence et al., 2023b), även om de uttryckte en preferens för individuell terapi med specialiserade professionella. Detta inledande arbete pekar dock på behovet för teknikföretag att utveckla förebyggande program som bygger på att förebygga exponering för traumatiskt innehåll (Spence et al., 2023a, Steiger et al., 2021).

Därför utformades en KBT-workshop bestående av fyra 90-minuters gruppsessioner specifikt för att förhindra arbetsrelaterade konsekvenser i ett litet urval av innehållsmoderatorer. Workshopen kommer att ha en kognitiv beteendeorientering, vilket har visat sig vara mer effektivt för posttraumatiska symtom (Lewis et al., 2020). Psykologisk ångest, PTSD-symtom, arbetstillfredsställelse och copingstrategier kommer att mätas före och efter interventionen för att bedöma genomförbarheten av workshopen.

Referenser:

Léonard, M.-J., Saumier, D., & Brunet, A. (2020). När advokaten blir traumatiserad: En omfattningsgranskning. SAGE Open, 10(3), 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244020957032

Lewis, C., Roberts, N. P., Andrew, M., Starling, E. & Bisson, J. I. (2020) Psykologiska terapier för posttraumatiskt stressyndrom hos vuxna: systematisk översyn och metaanalys, European Journal of Psychotraumatology, 11( 1), https://doi.org/10.1080/20008198.2020.1729633

Seigfried-Spellar, K. C. (2018) Bedömning av psykologiska välbefinnande och hanteringsmekanismer för brottsbekämpande utredare kontra digitala kriminaltekniska granskare av barnpornografiska utredningar. Journal of Police and Criminal Psychology, 33, 215-226. https://doi.org/10.1007/s11896-017-9248-7

Steiger, M., Bharucha, T. J., Venkatagiri, S., Riedl, M. J., & Lease, M. (2021). Innehållsmoderatorernas psykologiska välbefinnande: Det känslomässiga arbetet med kommersiell moderering och vägar för att förbättra stödet. I CHI '21: Proceedings of the 2021 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (s. 1-14). ACM. https://doi.org/10.1145/3411764.3445092

Spence, R., Bifulco, A., Bradbury, P., Martellozzo, E., & DeMarco, J. (2023a). De psykologiska effekterna av moderering av innehåll på innehållsmoderatorer: En kvalitativ studie. Cyberpsychology: Journal of Psychosocial Research on Cyberspace, 17(4), artikel X. https://doi.org/10.5817/CP2023-X-X

Spence, R., Harrison, A., Bradbury, P., Bleakley, P., Martellozzo, E., & DeMarco, J. (2023b). Innehållsmoderatorers strategier för att hantera stressen med att moderera innehåll online. Journal of Online Trust and Safety, 1(5). https://doi.org/10.54501/jots.v1i5.91