Семинар по конгитивной поведенческой терапии для модераторов контента

Растущее количество пользовательского контента вынуждает компании нанимать все больше и больше модераторов контента (CM). Существует множество эмпирических данных о том, что травма других людей на работе влияет на благополучие и психическое здоровье (например, Léonard et al., 2020; Seigfried-Spellar, 2018), а исследования, посвященные КМ, показывают, что они испытывают аналогичные эффекты, как другие специалисты (Steiger et al., 2021). Это включает повышенный риск развития таких синдромов, как вторичный посттравматический стресс, викарная травма и выгорание (Spence et al., 2023a). Недавняя литература, хотя и ограниченная, указывает на то, что ВМ уже используют стратегии преодоления трудностей, такие как создание границ между работой и личной жизнью (Spence et al., 2023b), хотя они отдают предпочтение индивидуальной терапии с участием специализированных специалистов. Однако эта первоначальная работа указывает на необходимость того, чтобы технологические компании разработали профилактические программы, основанные на предотвращении воздействия травматического контента (Spence et al., 2023a, Steiger et al., 2021).

Поэтому семинар CBT, состоящий из четырех групповых занятий по 90 минут, был разработан специально для предотвращения последствий, связанных с работой, у небольшой выборки модераторов контента. Семинар будет иметь когнитивно-поведенческую направленность, которая, как было доказано, более эффективна при посттравматических симптомах (Lewis et al., 2020). Психологический стресс, симптомы посттравматического стрессового расстройства, удовлетворенность работой и стратегии преодоления трудностей будут измеряться до и после вмешательства, чтобы оценить осуществимость семинара.

Использованная литература:

Леонар М.-Ж., Сомье Д. и Брюне А. (2020). Когда адвокат травмируется: обзорный обзор. SAGE Открыто, 10(3), 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244020957032

Льюис К., Робертс Н.П., Эндрю М., Старлинг Э. и Биссон Дж.И. (2020) Психологическая терапия посттравматического стрессового расстройства у взрослых: систематический обзор и метаанализ, Европейский журнал психотравматологии, 11( 1), https://doi.org/10.1080/20008198.2020.1729633

Зигфрид-Спеллар, К. К. (2018) Оценка психологического благополучия и механизмов преодоления последствий следователей правоохранительных органов по сравнению с цифровыми судебно-медицинскими экспертами при расследовании детской порнографии. Журнал полиции и криминальной психологии, 33, 215–226. https://doi.org/10.1007/s11896-017-9248-7

Штайгер М., Бхаруча Т.Дж., Венкатагири С., Ридл М.Дж. и Лиз М. (2021). Психологическое благополучие модераторов контента: эмоциональный труд коммерческой модерации и пути улучшения поддержки. В CHI '21: материалы конференции CHI 2021 года по человеческому фактору в вычислительных системах (стр. 1-14). АКМ. https://doi.org/10.1145/3411764.3445092

Спенс Р., Бифулко А., Брэдбери П., Мартеллоццо Э. и ДеМарко Дж. (2023a). Психологическое воздействие модерации контента на модераторов контента: качественное исследование. Киберпсихология: Журнал психосоциальных исследований киберпространства, 17 (4), статья X. https://doi.org/10.5817/CP2023-XX

Спенс Р., Харрисон А., Брэдбери П., Бликли П., Мартеллоццо Э. и ДеМарко Дж. (2023b). Стратегии модераторов контента по преодолению стресса, связанного с модерацией контента в Интернете. Журнал онлайн-доверия и безопасности, 1 (5). https://doi.org/10.54501/jots.v1i5.91