Congitive Behavioral Therapy Workshop for innholdsmoderatorer

Den økende mengden brukergenerert innhold tvinger bedrifter til å ansette flere og flere innholdsmoderatorer (CM). Det er rikelig med empiriske bevis for at eksponering for andres traumer på jobb påvirker velvære og mental helse (f.eks. Léonard et al., 2020; Seigfried-Spellar, 2018), og forskning fokusert på CM-er tyder på at de opplever lignende effekter som andre fagpersoner (Steiger et al., 2021). Dette inkluderer økt risiko for å utvikle syndromer som sekundært posttraumatisk stress, stedfortredende traumer og utbrenthet (Spence et al., 2023a). Nyere litteratur, selv om den er begrenset, indikerer at CM-er allerede bruker mestringsstrategier som å skape grenser mellom jobb og privatliv (Spence et al., 2023b), selv om de uttrykte en preferanse for individuell terapi med spesialiserte fagpersoner. Dette innledende arbeidet peker imidlertid på behovet for at teknologibedrifter utvikler forebyggingsprogrammer basert på å forebygge eksponering for traumatisk innhold (Spence et al., 2023a, Steiger et al., 2021).

Derfor ble en CBT-workshop bestående av fire 90-minutters gruppeøkter designet spesielt for å forhindre arbeidsrelaterte konsekvenser i et lite utvalg innholdsmoderatorer. Workshopen vil ha en kognitiv-atferdsorientering, som har vist seg å være mer effektiv for posttraumatiske symptomer (Lewis et al., 2020). Psykologiske plager, PTSD-symptomer, jobbtilfredshet og mestringsstrategier vil bli målt før og etter intervensjonen for å vurdere gjennomførbarheten av workshopen.

Referanser:

Léonard, M.-J., Saumier, D., & Brunet, A. (2020). Når advokaten blir traumatisert: En scoping review. SAGE Open, 10(3), 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244020957032

Lewis, C., Roberts, N. P., Andrew, M., Starling, E. & Bisson, J. I. (2020) Psykologiske terapier for posttraumatisk stresslidelse hos voksne: systematisk oversikt og metaanalyse, European Journal of Psychotraumatology, 11( 1), https://doi.org/10.1080/20008198.2020.1729633

Seigfried-Spellar, K. C. (2018) Vurdering av psykologisk velvære og mestringsmekanismer for etterforskere ved rettshåndhevelse vs. digitale rettsmedisinere av barnepornografiundersøkelser. Journal of Police and Criminal Psychology, 33, 215-226. https://doi.org/10.1007/s11896-017-9248-7

Steiger, M., Bharucha, T. J., Venkatagiri, S., Riedl, M. J., & Lease, M. (2021). Innholdsmoderatorers psykologiske velvære: Det emosjonelle arbeidet til kommersiell moderering og muligheter for å forbedre støtten. I CHI '21: Proceedings of the 2021 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (s. 1-14). ACM. https://doi.org/10.1145/3411764.3445092

Spence, R., Bifulco, A., Bradbury, P., Martellozzo, E., & DeMarco, J. (2023a). De psykologiske virkningene av innholdsmoderering på innholdsmoderatorer: En kvalitativ studie. Cyberpsychology: Journal of Psychosocial Research on Cyberspace, 17(4), artikkel X. https://doi.org/10.5817/CP2023-X-X

Spence, R., Harrison, A., Bradbury, P., Bleakley, P., Martellozzo, E., & DeMarco, J. (2023b). Innholdsmoderatorers strategier for å takle stresset ved å moderere innhold på nettet. Journal of Online Trust and Safety, 1(5). https://doi.org/10.54501/jots.v1i5.91