Congitive Behavioral Therapy Workshop sisällön valvojille

Kasvava käyttäjien luoman sisällön määrä pakottaa yritykset palkkaamaan yhä enemmän sisällönvalvojat (CM). On olemassa runsaasti empiiristä näyttöä siitä, että altistuminen muiden traumoille työssä vaikuttaa hyvinvointiin ja mielenterveyteen (esim. Léonard et al., 2020; Seigfried-Spellar, 2018), ja CM:ihin keskittynyt tutkimus viittaa siihen, että heillä on samanlaisia ​​vaikutuksia kuin muut ammattilaiset (Steiger et al., 2021). Tähän sisältyy lisääntynyt riski saada oireyhtymiä, kuten sekundaarinen posttraumaattinen stressi, sijaistrauma ja burnout (Spence et al., 2023a). Viimeaikainen kirjallisuus, vaikkakin rajallinen, osoittaa, että CM:t käyttävät jo selviytymisstrategioita, kuten rajojen luomista työn ja henkilökohtaisen elämän välille (Spence et al., 2023b), vaikka he suosittelivatkin yksilöllistä terapiaa erikoistuneiden ammattilaisten kanssa. Tämä alkutyö kuitenkin viittaa siihen, että teknologiayritysten on kehitettävä ennaltaehkäisyohjelmia, jotka perustuvat traumaattiselle sisällölle altistumisen estämiseen (Spence et al., 2023a, Steiger et al., 2021).

Siksi CBT-työpaja, joka koostui neljästä 90 minuutin ryhmäistunnosta, suunniteltiin erityisesti estämään työhön liittyvät seuraukset pienessä otoksessa sisällön valvojia. Työpajassa on kognitiivis-käyttäytymisorientaatio, jonka on osoitettu olevan tehokkaampi posttraumaattisten oireiden hoidossa (Lewis et al., 2020). Psykologista ahdistusta, PTSD-oireita, työtyytyväisyyttä ja selviytymisstrategioita mitataan ennen interventiota ja sen jälkeen työpajan toteutettavuuden arvioimiseksi.

Viitteet:

Léonard, M.-J., Saumier, D., & Brunet, A. (2020). Kun asianajaja traumatisoituu: kattavuuskatsaus. SAGE Open, 10(3), 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244020957032

Lewis, C., Roberts, N. P., Andrew, M., Starling, E. & Bisson, J. I. (2020) Psychological therapies for posttraumaattinen stressihäiriö aikuisilla: systemaattinen katsaus ja meta-analyysi, European Journal of Psychotraumatology, 11( 1), https://doi.org/10.1080/20008198.2020.1729633

Seigfried-Spellar, K. C. (2018) Assessing the Psychological Wellbeing and Coping Mechanisms of Law Enforcement Investigators vs. Digital Forensic Examiners of Child Pornography Investigations. Journal of Police and Criminal Psychology, 33, 215-226. https://doi.org/10.1007/s11896-017-9248-7

Steiger, M., Bharucha, T. J., Venkatagiri, S., Riedl, M. J. ja Lease, M. (2021). Sisällönvalvojan psykologinen hyvinvointi: kaupallisen moderoinnin emotionaalinen työ ja mahdollisuudet parantaa tukea. Julkaisussa CHI '21: Proceedings of the 2021 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems (s. 1-14). ACM. https://doi.org/10.1145/3411764.3445092

Spence, R., Bifulco, A., Bradbury, P., Martellozzo, E. ja DeMarco, J. (2023a). Sisällön moderaation psykologiset vaikutukset sisällön moderaattoreihin: Laadullinen tutkimus. Cyberpsychology: Journal of Psychosocial Research on Cyberspace, 17(4), artikkeli X. https://doi.org/10.5817/CP2023-X-X

Spence, R., Harrison, A., Bradbury, P., Bleakley, P., Martellozzo, E. ja DeMarco, J. (2023b). Sisällönvalvojan strategiat online-sisällön moderoinnin aiheuttaman stressin selvittämiseksi. Journal of Online Trust and Safety, 1(5). https://doi.org/10.54501/jots.v1i5.91