コンテンツモデレーターのための認知的行動療法ワークショップ

ユーザー作成コンテンツの増加により、企業はますます多くのコンテンツ モデレーター (CM) を雇用する必要に迫られています。 職場で他人のトラウマにさらされることが幸福と精神的健康に影響を与えるという十分な経験的証拠があり（例、Léonard et al., 2020; Seigfried-Spellar, 2018）、CM に焦点を当てた研究は、CM が同様の影響を経験することを示唆しています。他の専門家 (Stiger et al., 2021)。 これには、二次的外傷後ストレス、代理性外傷、燃え尽き症候群などの症候群を発症するリスクの増加が含まれます (Spence et al., 2023a)。 最近の文献は、限定的ではあるものの、CM が専門の専門家による個別療法を好むと表明しているにもかかわらず、仕事と私生活の間に境界線を設けるなどの対処戦略をすでに使用していることを示しています (Spence et al., 2023b)。 しかし、この初期の研究は、テクノロジー企業がトラウマ的なコンテンツへの曝露の防止に基づいた防止プログラムを開発する必要性を指摘している（Spence et al., 2023a、Steiger et al., 2021）。

したがって、4 つの 90 分間のグループ セッションで構成される CBT ワークショップは、少数のコンテンツ モデレーターの仕事に関連した結果を防ぐために特別に設計されました。 このワークショップでは、心的外傷後症状に対してより効果的であることが示されている認知行動指向が取り入れられます(Lewis et al., 2020)。 ワークショップの実現可能性を評価するために、心理的苦痛、PTSD 症状、仕事の満足度、および対処方法が介入の前後に測定されます。

参考文献:

レオナール、M.-J.、ソーミエ、D.、ブルネ、A. (2020)。 弁護士がトラウマになったとき: 範囲の見直し。 SAGEオープン、10(3)、1-10。 https://doi.org/10.1177/2158244020957032

Lewis, C.、Roberts, N.P.、Andrew, M.、Starling, E. & Bisson, J. I. (2020) 成人における心的外傷後ストレス障害の心理療法: 体系的レビューとメタ分析、European Journal of Psychotraumatology、11( 1)、https://doi.org/10.1080/20008198.2020.1729633

Seigfried-Spellar, K.C. (2018) 法執行捜査官と児童ポルノ捜査のデジタルフォレンジック検査官の心理的健康と対処メカニズムの評価。 警察と犯罪心理学ジャーナル、33、215-226。 https://doi.org/10.1007/s11896-017-9248-7

スタイガー、M.、バルチャ、T. J.、ヴェンカタギリ、S.、リードル、M. J.、およびリース、M. (2021)。 コンテンツモデレーターの心理的健康: 商業モデレーターの感情労働とサポートを改善する手段。 CHI '21: コンピューティング システムにおけるヒューマン ファクターに関する 2021 CHI 会議議事録 (pp. 1-14）。 ACM。 https://doi.org/10.1145/3411764.3445092

Spence, R.、Bifulco, A.、Bradbury, P.、Martellozzo, E.、および DeMarco, J. (2023a)。 コンテンツモデレーターに対するコンテンツモデレーションの心理的影響: 定性的研究。 サイバー心理学: サイバースペースに関する心理社会研究ジャーナル、17(4)、記事 X。 https://doi.org/10.5817/CP2023-X-X

Spence, R.、Harrison, A.、Bradbury, P.、Bleakley, P.、Martellozzo, E.、および DeMarco, J. (2023b)。 オンラインでコンテンツをモデレートするストレスに対処するためのコンテンツ モデレーターの戦略。 オンラインの信頼と安全に関するジャーナル、1(5)。 https://doi.org/10.54501/jots.v1i5.91