Workshop de Terapia Comportamental Congitiva para Moderadores de Conteúdo

A quantidade crescente de conteúdo gerado por usuários está forçando as empresas a contratar cada vez mais moderadores de conteúdo (CMs). Existem amplas evidências empíricas de que a exposição ao trauma de outras pessoas no trabalho afeta o bem-estar e a saúde mental (por exemplo, Léonard et al., 2020; Seigfried-Spellar, 2018), e pesquisas focadas em MCs sugerem que eles experimentam efeitos semelhantes aos outros profissionais (Steiger et al., 2021). Isto inclui um risco aumentado de desenvolver síndromes como estresse pós-traumático secundário, trauma vicário e burnout (Spence et al., 2023a). A literatura recente, embora limitada, indica que os MC já utilizam estratégias de coping como a criação de fronteiras entre o trabalho e a vida pessoal (Spence et al., 2023b), embora tenham manifestado preferência pela terapia individual com profissionais especializados. No entanto, este trabalho inicial aponta para a necessidade de as empresas tecnológicas desenvolverem programas de prevenção baseados na prevenção da exposição a conteúdos traumáticos (Spence et al., 2023a, Steiger et al., 2021).

Portanto, um workshop de TCC composto por quatro sessões em grupo de 90 minutos foi projetado especificamente para prevenir consequências relacionadas ao trabalho em uma pequena amostra de moderadores de conteúdo. A oficina terá orientação cognitivo-comportamental, que se mostrou mais eficaz para sintomas pós-traumáticos (Lewis et al., 2020). Sofrimento psicológico, sintomas de PTSD, satisfação no trabalho e estratégias de enfrentamento serão medidos antes e depois da intervenção para avaliar a viabilidade do workshop.

Referências:

Léonard, M.-J., Saumier, D., & Brunet, A. (2020). Quando o advogado fica traumatizado: uma revisão de escopo. SAGE Aberto, 10(3), 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244020957032

Lewis, C., Roberts, N. P., Andrew, M., Starling, E. & Bisson, J. I. (2020) Terapias psicológicas para transtorno de estresse pós-traumático em adultos: revisão sistemática e meta-análise, European Journal of Psychotraumatology, 11( 1), https://doi.org/10.1080/20008198.2020.1729633

Seigfried-Spellar, K. C. (2018) Avaliando o bem-estar psicológico e os mecanismos de enfrentamento de investigadores policiais versus examinadores forenses digitais de investigações de pornografia infantil. Jornal de Psicologia Policial e Criminal, 33, 215-226. https://doi.org/10.1007/s11896-017-9248-7

Steiger, M., Bharucha, TJ, Venkatagiri, S., Riedl, MJ, & Lease, M. (2021). O bem-estar psicológico dos moderadores de conteúdo: o trabalho emocional da moderação comercial e caminhos para melhorar o suporte. Em CHI '21: Procedimentos da Conferência CHI de 2021 sobre Fatores Humanos em Sistemas de Computação (pp. 1-14). ACM. https://doi.org/10.1145/3411764.3445092

Spence, R., Bifulco, A., Bradbury, P., Martellozzo, E., & DeMarco, J. (2023a). Os impactos psicológicos da moderação de conteúdo em moderadores de conteúdo: um estudo qualitativo. Ciberpsicologia: Journal of Psychosocial Research on Cyberspace, 17(4), Artigo X. https://doi.org/10.5817/CP2023-X-X

Spence, R., Harrison, A., Bradbury, P., Bleakley, P., Martellozzo, E., & DeMarco, J. (2023b). Estratégias dos moderadores de conteúdo para lidar com o estresse da moderação de conteúdo online. Jornal de Confiança e Segurança Online, 1(5). https://doi.org/10.54501/jots.v1i5.91