Taller de Terapia Conductual Congitiva para Moderadores de Contenidos

La creciente cantidad de contenido generado por los usuarios está obligando a las empresas a contratar cada vez más moderadores de contenido (CM). Existe amplia evidencia empírica de que la exposición al trauma de otros en el trabajo afecta el bienestar y la salud mental (p. ej., Léonard et al., 2020; Seigfried-Spellar, 2018), y la investigación centrada en los CM sugiere que experimentan efectos similares a los de otros. otros profesionales (Steiger et al., 2021). Esto incluye un mayor riesgo de desarrollar síndromes como estrés postraumático secundario, trauma indirecto y agotamiento (Spence et al., 2023a). La literatura reciente, aunque limitada, indica que los MC ya están utilizando estrategias de afrontamiento como crear límites entre el trabajo y la vida personal (Spence et al., 2023b), aunque expresaron preferencia por la terapia individual con profesionales especializados. Sin embargo, este trabajo inicial apunta a la necesidad de que las empresas tecnológicas desarrollen programas de prevención basados ​​en evitar la exposición a contenidos traumáticos (Spence et al., 2023a, Steiger et al., 2021).

Por lo tanto, se diseñó un taller de TCC que consta de cuatro sesiones grupales de 90 minutos específicamente para prevenir consecuencias relacionadas con el trabajo en una pequeña muestra de moderadores de contenido. El taller tendrá una orientación cognitivo-conductual, que ha demostrado ser más eficaz para los síntomas postraumáticos (Lewis et al., 2020). La angustia psicológica, los síntomas de PTSD, la satisfacción laboral y las estrategias de afrontamiento se medirán antes y después de la intervención para evaluar la viabilidad del taller.

Referencias:

Léonard, M.-J., Saumier, D. y Brunet, A. (2020). Cuando el abogado queda traumatizado: una revisión del alcance. SABIO Abierto, 10(3), 1-10. https://doi.org/10.1177/2158244020957032

Lewis, C., Roberts, N. P., Andrew, M., Starling, E. & Bisson, J. I. (2020) Terapias psicológicas para el trastorno de estrés postraumático en adultos: revisión sistemática y metanálisis, European Journal of Psychotraumatology, 11( 1), https://doi.org/10.1080/20008198.2020.1729633

Seigfried-Spellar, K. C. (2018) Evaluación del bienestar psicológico y los mecanismos de afrontamiento de los investigadores encargados de hacer cumplir la ley frente a los examinadores forenses digitales de investigaciones de pornografía infantil. Revista de Psicología Policial y Criminal, 33, 215-226. https://doi.org/10.1007/s11896-017-9248-7

Steiger, M., Bharucha, TJ, Venkatagiri, S., Riedl, M. J. y Lease, M. (2021). El bienestar psicológico de los moderadores de contenidos: el trabajo emocional de la moderación comercial y vías para mejorar el apoyo. En CHI '21: Actas de la Conferencia CHI de 2021 sobre factores humanos en sistemas informáticos (págs. 1-14). ACM. https://doi.org/10.1145/3411764.3445092

Spence, R., Bifulco, A., Bradbury, P., Martellozzo, E. y DeMarco, J. (2023a). Los impactos psicológicos de la moderación de contenido en los moderadores de contenido: un estudio cualitativo. Ciberpsicología: Revista de investigación psicosocial sobre el ciberespacio, 17(4), artículo X. https://doi.org/10.5817/CP2023-X-X

Spence, R., Harrison, A., Bradbury, P., Bleakley, P., Martellozzo, E. y DeMarco, J. (2023b). Estrategias de los moderadores de contenido para afrontar el estrés de moderar contenido en línea. Revista de confianza y seguridad en línea, 1(5). https://doi.org/10.54501/jots.v1i5.91