Profil społeczno-ekonomiczny i ocena satysfakcji pacjentów (Satisfaction)

Celem pracy była ocena profilu społeczno-ekonomicznego pacjentów oraz poziomu ich satysfakcji z pobytu w poradni stomatologii ogólnej. Przekrojowe badanie ilościowe przeprowadzono z udziałem 80 pacjentów, którym udzielono pomocy w ramach skierowania. Zastosowano kwestionariusz wyłącznie aplikacyjny dotyczący następujących aspektów: struktury i otoczenia, lęku i niepokoju, rzetelności, empatii i zaangażowania, stanowczości i jakości realizowanych usług. Zaobserwowano, że profil pacjentów objętych pomocą składał się głównie z próby kobiet (71,2%), które ukończyły naukę na średnim poziomie (31,2%) i/lub nie ukończyły poziomu podstawowego (26,2%) . Ponadto 50% z nich prezentowało dochód rodziny w wysokości od 1 do 2 pensji minimalnej, a 41,2% było bezrobotnych. Bardzo dobrze oceniło jakość świadczonej obsługi technicznej, blisko 70% użytkowników, strukturę i otoczenie kliniki. Jeśli chodzi o zadowolenie z otrzymanego leczenia, 76,2% ankietowanych oceniło maksymalnie na 10, a 95% poleciłoby wizytę innym. Stwierdza się, że pacjenci są zadowoleni z opieki klinicznej realizowanej przez studentów w przychodni stomatologicznej ogólnej UNIFOR, co dotyczy jej jakości technicznej i funkcjonalnej.