Profilo socioeconomico e valutazione della soddisfazione del paziente (Satisfaction)

Lo scopo dello studio è stato quello di valutare il profilo socioeconomico del paziente e il suo livello di soddisfazione nella clinica odontoiatrica generale. È stato realizzato uno studio quantitativo trasversale con 80 pazienti assistiti presso il servizio di riferimento. È stato utilizzato un questionario di sola applicazione riguardante i seguenti aspetti: struttura e ambiente, paura e ansia, affidabilità, empatia e impegno, risolutività e qualità dei servizi realizzati. Si è osservato che il profilo degli assistiti è costituito prevalentemente da un campione femminile (71,2%), che ha completato l'apprendimento medio (31,2%) e/o che non ha terminato il livello fondamentale (26,2%) . Inoltre il 50% di loro presentava un reddito familiare da 1 a 2 stipendi minimi e il 41,2% era disoccupato. Come la qualità del servizio tecnico reso, quasi il 70% degli utenti lo ha giudicato ottimo, così come la struttura e l'ambiente della clinica. Per quanto riguarda la soddisfazione per il trattamento ricevuto, il 76,2% degli intervistati ha dato il punteggio massimo di 10 e il 95% consiglierebbe la frequenza ad altri. Si conclude che i pazienti sono soddisfatti dell'assistenza clinica svolta dagli studenti nella clinica odontoiatrica di medicina generale dell'UNIFOR, per quanto riguarda la sua qualità tecnica e funzionale.