Profil socio-économique et évaluation de la satisfaction des patients (Satisfaction)

Le but de l'étude était d'évaluer le profil socio-économique des patients et leur niveau de satisfaction dans la clinique de médecine dentaire générale. Une étude quantitative transversale a été réalisée auprès de 80 patients assistés dans le service référé. Un questionnaire uniquement appliqué a été utilisé concernant les aspects suivants : structure et environnement, peur et anxiété, fiabilité, empathie et engagement, résolution et qualité des services accomplis. Il a été observé que le profil des patients assistés était composé majoritairement d'un échantillon féminin (71,2%), ayant terminé le niveau moyen (31,2%) et/ou n'ayant pas terminé le niveau fondamental (26,2%) . De plus 50% d'entre eux présentaient un revenu familial de 1 à 2 SMIC et 41,2% étaient au chômage. Quant à la qualité du service technique rendu, près de 70% des utilisateurs l'ont jugée excellente, ainsi que la structure et l'environnement de la clinique. En ce qui concerne la satisfaction à l'égard du traitement reçu, 76,2% des personnes interrogées ont donné la note maximale de 10 et 95% recommanderaient la fréquentation à d'autres. Il est conclu que les patients sont satisfaits de la fréquentation clinique accomplie par les étudiants de la clinique dentaire de médecine générale à UNIFOR, en ce qui concerne sa qualité technique et fonctionnelle.