台湾专业人士再维修服务质量管理：回顾与分析

自2017年卫福部推进长期照护2.0以来，积极翻转照护理念。 长期护理专业服务加入了自我照顾的精神，强调老年人的尊严和自主权，提供专业服务（包括康复服务）以增强个体独立生活的能力。 但由于对专业服务的目的和服务方式认识不清，准备不足，垂直（县市政府、社区综合服务中心（A级单位）、长照服务单位等）和横向跨专业合作较少，专业服务效果不明，服务质量管理等问题也需要关注。 因此，迫切需要整合当前专业服务的实施内容和服务人员资质，提高专业服务人员的知识水平，加强与县市政府、A级单位、长照服务单位的联系。 ，并提高专业服务的质量。

该计划旨在成立专家和工作组，修订专业服务手册，制定长期专业服务运营指南，审查长期专业服务付费制度，制定专业服务质量管理机制，为相关部门提供参考。政策规划。

研究人员将通过以下方法实现他们的目标：

1. 成立跨学科、学术性、实践性强的专家工作组、专业服务手册/操作指南修订组，并召开会议。 研究人员还将审查专业服务手册和操作指南的草案，以及付费系统和服务质量改进机制等。
2. 审阅国内外文件：挪威、英国、澳大利亚、日本四个国家。 研究人员将比较各国长期护理专业服务或再康复服务模式，作为后续专家修订专业服务手册、操作指南、专业服务执行依据和质量管理模式。
3. 示范案例成果分析：基于定性研究的扩展案例法，征集优质示范长期护理专业服务单位，深入收集相关资料，了解示范长期护理专业服务单位的特点、过程和结果。案例之家和服务单位长期专业服务的成功案例，进行民族志研究和对标，了解国内模式的运作情况，作为本项目各项工作的后续参考。
4. 基于上述文献综述、典型案例分析、专家撰写、多次会议，制定长效专业服务手册/长效专业服务操作指南，并提出修订稿。
5. 长期护理专业服务支付制度审查建议：方法包括上述文献查阅、专家组成立、个案走访、典型案例结果分析、草案讨论及不同支付方式等对各种护理包和不同支付案例进行分类，通过德尔菲法获得群体共识，并进行利弊分析。
6. 对服务支付方式草案和不同支付案例分类进行模拟验证，走访案例（包括不同残疾等级或特征的案例），分析验证结果并提出修改建议。
7. 基于以上文献回顾、案例分析和专家会议讨论结果，制定专业服务质量评价和管理机制
8. 制作公版长期专业服务手册/长期专业服务操作指南讲义及教育培训媒体，并承接台湾北、中、南、东七期教育培训。