Kwaliteitsbeheer van Reablement Service door professionals in Taiwan: beoordeling en analyse

Sinds het ministerie van VWS in 2017 de langdurige zorg 2.0 promootte, heeft het het begrip zorg actief omgegooid. De professionele dienst voor langdurige zorg voegde de geest van zelfzorg toe, benadrukte de waardigheid en autonomie van ouderen en bood professionele diensten (inclusief hersteldiensten) om het vermogen van het individu om zelfstandig te leven te vergroten. Het gebruik van professionele diensten kan echter controversieel zijn vanwege onduidelijk begrip van het doel en de servicemodus van professionele diensten en gebrek aan voorbereiding, verticaal (provincie- en stadsbesturen, gemeenschapsgeïntegreerde servicecentra (A-level units), langdurige zorg diensteneenheden, enz.) en horizontale interprofessionele samenwerking is zeldzaam, de effectiviteit van professionele diensten is onduidelijk, en kwesties van servicekwaliteitsbeheer hebben ook aandacht nodig. Daarom is er een dringende behoefte om de huidige implementatie-inhoud en kwalificaties van servicepersoneel van professionele diensten te integreren, de kennis van professioneel servicepersoneel te verbeteren, de banden tussen provinciale en stadsbesturen, A-level-eenheden en service-eenheden voor langdurige zorg te versterken , en de kwaliteit van de professionele dienstverlening verbeteren.

Het doel van dit plan is om experts en werkgroepen op te zetten, de handleidingen voor professionele service te herzien, richtlijnen voor de werking van professionele service op lange termijn te ontwikkelen, het betalingssysteem voor professionele service op lange termijn te herzien en mechanismen voor het beheer van professionele servicekwaliteit te ontwikkelen om referentie te bieden voor beleidsplanning.

Onderzoekers zullen hun doelen bereiken via de volgende methoden:

1. Stel een interdisciplinaire, academische en praktische expertwerkgroep op, een professionele onderhoudshandleiding/bedieningsgids herzieningsgroep, en houd vergaderingen. Onderzoekers zullen ook professionele servicehandleidingen en operationele richtlijnen bekijken voor de ontwerpen van professionele services, en het betalingssysteem en het verbeteringsmechanisme van servicekwaliteit, enz.
2. Bekijk binnenlandse en buitenlandse documenten: vier landen, waaronder Noorwegen, het Verenigd Koninkrijk, Australië en Japan. Onderzoekers zullen de modellen voor professionele dienstverlening of herstelservice voor langdurige zorg van verschillende landen vergelijken en dienen als follow-up-experts om professionele servicehandleidingen, operationele richtlijnen en de basis voor professionele service-uitvoering en kwaliteitsmanagementmodus te herzien.
3. Prestatieanalyse van modelcases: op basis van de uitgebreide case-methode van kwalitatief onderzoek, wordt verwacht dat er wordt gevraagd om hoogwaardige professionele professionele service-eenheden voor langdurige zorg en een grondige verzameling van relevante informatie over de kenmerken, het proces en de resultaten van de case-homes en service-eenheden van succesvolle cases van langdurige professionele services, etnografisch onderzoek en benchmarking uitvoeren, de werking van het binnenlandse model begrijpen, als vervolgreferentie voor de verschillende taken van dit project.
4. Op basis van het bovengenoemde literatuuronderzoek, analyse van modelcases, schrijven door deskundigen en meerdere vergaderingen, een professionele onderhoudshandleiding voor de lange termijn/richtlijnen voor professionele onderhoudswerkzaamheden voor de lange termijn ontwikkelen en een wijzigingsvoorstel voorstellen.
5. Suggesties voor de herziening van het betalingssysteem voor professionele langdurige zorg: methoden omvatten het bovengenoemde literatuuronderzoek, oprichting van een deskundigengroep, casusbezoeken, analyse van resultaten van typische casussen en discussies over het ontwerp en verschillende betalingsmethoden van verschillende zorgpakketten en classificatie van verschillende betalingsgevallen, verkrijg groepsconsensus via de Delphi-methode en voer voor- en nadelenanalyses uit.
6. Voer simulatieverificatie uit voor het ontwerp van de servicebetalingsmethode en verschillende classificaties van betalingsgevallen, bezoek gevallen (inclusief gevallen met verschillende invaliditeitsniveaus of kenmerken), analyseer de verificatieresultaten en doe aanbevelingen voor herziening.
7. Ontwikkel op basis van bovenstaand literatuuronderzoek, analyse van de resultaten van modelcases en discussies tijdens expertbijeenkomsten, evaluatie van professionele servicekwaliteit en beheermechanismen
8. Produceer een openbare versie van de handleiding voor professionele service voor de lange termijn / handleiding voor professionele service voor de lange termijn voor aantekeningen en educatieve trainingsmedia, en behandel zeven sessies van educatieve training in Noord-, Centraal-, Zuid- en Oost-Taiwan.