A reablement szolgáltatás minőségirányítása szakemberek által Tajvanon: áttekintés és elemzés

Amióta az Egészségügyi és Jóléti Minisztérium 2017-ben előmozdította a tartós gondozás 2.0-t, aktívan megváltoztatta az ellátás fogalmát. A tartós ápolási szakszolgálat kiegészítette az öngondoskodás szellemiségét, hangsúlyozta az idősek méltóságát és autonómiáját, valamint szakmai szolgáltatásokat (beleértve a rehabilitációs szolgáltatásokat is) az egyén önálló életvitelének fokozása érdekében. A szakmai szolgáltatások igénybevétele azonban ellentmondásos lehet a szakmai szolgáltatások céljának és szolgáltatási módjának tisztázatlan értelmezése és a felkészületlenség, a vertikális (megyei és városi önkormányzatok, közösségi integrált szolgáltató központok (A-szintű egységek), tartós gondozás) miatt. szolgáltatási egységek stb.) és a horizontális szakmaközi együttműködés ritka, a szakmai szolgáltatások hatékonysága nem tisztázott, és a szolgáltatásminőség-menedzsment kérdései is figyelmet igényelnek. Ezért sürgősen szükség van a szakszolgálatok jelenlegi megvalósítási tartalmának és kiszolgáló személyzeti képzettségének integrálására, a hivatásos kiszolgáló személyzet ismereteinek fejlesztésére, a megyei és városi önkormányzatok, az A-szintű egységek, a tartós ápolási szolgáltató egységek közötti kapcsolatok megerősítésére. és javítja a szakmai szolgáltatások minőségét.

A terv célja szakértők és munkacsoportok felállítása, a szakmai szolgáltatási kézikönyvek felülvizsgálata, a hosszú távú professzionális szolgáltatási működési irányelvek kidolgozása, a hosszú távú professzionális szolgáltatások fizetési rendszerének felülvizsgálata, valamint a professzionális szolgáltatási minőségirányítási mechanizmusok kidolgozása referenciaként. politikai tervezés.

A kutatók a következő módszerekkel érik el céljaikat:

1. Interdiszciplináris, akadémiai és gyakorlati szakértői munkacsoport, szakmai szolgáltatási kézikönyv/használati útmutató átdolgozó csoport létrehozása, értekezletek tartása. A kutatók áttekintik a szakmai szolgáltatási tervezetekhez kapcsolódó szakmai szolgáltatási kézikönyveket és működési útmutatókat, valamint a fizetési rendszert és a szolgáltatásminőség javítási mechanizmusát stb.
2. Tekintse át a hazai és külföldi dokumentumokat: négy ország, köztük Norvégia, az Egyesült Királyság, Ausztrália és Japán. A kutatók összehasonlítják a különböző országok hosszú távú gondozási professzionális szolgáltatási vagy reablement szolgáltatási modelljeit, és nyomon követési szakértőként szolgálnak majd a professzionális szolgáltatási kézikönyvek, üzemeltetési irányelvek, valamint a professzionális szolgáltatás-végrehajtás és a minőségirányítási mód alapjainak átdolgozásához.
3. Modellesetek eredményelemzése: a kvalitatív kutatás kiterjesztett esetmódszere alapján elvárás a hosszú távú gondozást végző szakmai szolgáltató egységek magas színvonalú modellezése, valamint a releváns információk mélyreható gyűjtése a kutatás jellemzőiről, folyamatáról és eredményeiről. a hosszú távú szakmai szolgáltatások sikeres eseteinek esetotthonai és szolgáltató egységei, néprajzi kutatások és benchmarking lebonyolítása, a hazai modell működésének megértése, utóreferenciaként jelen projekt különböző feladataihoz.
4. A fent említett szakirodalmi áttekintés, modellesetelemzés, szakértői írás, többszöri megbeszélés alapján hosszú távú szakmai szerviz kézikönyv/hosszú távú szakszolgálati működési irányelvek kidolgozása, módosító tervezet előterjesztése.
5. Javaslatok a tartós ápolás-gondozási szakszolgáltatások fizetési rendszerének felülvizsgálatához: a módszerek között szerepel a fent említett szakirodalmi áttekintés, szakértői csoport létrehozása, esetlátogatások, a tipikus esetek eredményeinek elemzése, valamint a tervezet és a különböző fizetési módok megbeszélése. különböző ellátási csomagok és a különböző fizetési esetek besorolása, csoportkonszenzus elérése a Delphi módszer segítségével, és pro és kontra elemzések elvégzése.
6. Végezzen szimulációs ellenőrzést a szolgáltatás fizetési mód tervezetéhez és a különböző fizetési esetbesorolásokhoz, keresse fel az eseteket (beleértve az eltérő rokkantsági szintű vagy jellemzőkkel rendelkező eseteket is), és elemezze az ellenőrzési eredményeket, és tegyen javaslatokat a felülvizsgálatra.
7. A fenti szakirodalmi áttekintés, a modellesetek eredményeinek elemzése és a szakértői értekezletek megbeszélései alapján szakmai szolgáltatásminőség értékelési és irányítási mechanizmusok kidolgozása
8. Készítsen nyilvános verziót a hosszú távú professzionális szolgáltatási kézikönyvről/hosszú távú professzionális szolgáltatás kezelési útmutatójáról az előadások jegyzeteihez és az oktatási médiához, és hét oktatási tréninget bonyolít le Tajvan északi, középső, déli és keleti részén.