Qualitätsmanagement des Reablement-Service durch Fachleute in Taiwan: Überprüfung und Analyse

Seit das Ministerium für Gesundheit und Soziales im Jahr 2017 die Langzeitpflege 2.0 gefördert hat, hat es das Konzept der Pflege aktiv umgekrempelt. Der professionelle Langzeitpflegedienst förderte den Geist der Selbstfürsorge, betonte die Würde und Autonomie älterer Menschen und stellte professionelle Dienstleistungen (einschließlich Rehabilitationsdienste) bereit, um die Fähigkeit des Einzelnen zu einem unabhängigen Leben zu verbessern. Die Inanspruchnahme professioneller Dienstleistungen kann jedoch umstritten sein, da das Verständnis über den Zweck und die Art der Dienstleistung professioneller Dienstleistungen unklar ist und die vertikale Vorbereitung (Bezirks- und Stadtverwaltungen, gemeindeintegrierte Dienstleistungszentren (A-Level-Einheiten), Langzeitpflege) mangelt Serviceeinheiten usw.) und horizontale berufsübergreifende Zusammenarbeit ist selten, die Wirksamkeit professioneller Dienstleistungen ist unklar und auch Fragen des Servicequalitätsmanagements bedürfen der Aufmerksamkeit. Daher besteht ein dringender Bedarf, die aktuellen Umsetzungsinhalte und die Qualifikationen des Servicepersonals professioneller Dienstleistungen zu integrieren, das Wissen des professionellen Servicepersonals zu verbessern und die Verbindungen zwischen Kreis- und Stadtverwaltungen, A-Level-Einheiten und Langzeitpflegediensteinheiten zu stärken und die Qualität professioneller Dienstleistungen verbessern.

Der Zweck dieses Plans besteht darin, Experten und Arbeitsgruppen einzurichten, die Handbücher für professionelle Dienstleistungen zu überarbeiten, langfristige Betriebsrichtlinien für professionelle Dienstleistungen zu entwickeln, das langfristige Zahlungssystem für professionelle Dienstleistungen zu überprüfen und Mechanismen für das Qualitätsmanagement professioneller Dienstleistungen als Referenz zu entwickeln politische Planung.

Forscher werden ihre Ziele mit den folgenden Methoden erreichen:

1. Richten Sie eine interdisziplinäre, akademische und praktische Expertenarbeitsgruppe und eine Überarbeitungsgruppe für professionelle Servicehandbücher/Bedienungsanleitungen ein und halten Sie Sitzungen ab. Die Forscher werden auch Handbücher für professionelle Dienstleistungen und Betriebsrichtlinien für die Entwürfe professioneller Dienstleistungen sowie das Zahlungssystem und den Mechanismus zur Verbesserung der Servicequalität usw. überprüfen.
2. Überprüfen Sie inländische und ausländische Dokumente: vier Länder, darunter Norwegen, das Vereinigte Königreich, Australien und Japan. Die Forscher werden die professionellen Langzeitpflege- oder Reablement-Servicemodelle verschiedener Länder vergleichen und als Folgeexperten bei der Überarbeitung von professionellen Servicehandbüchern, Betriebsrichtlinien und Grundlagen für die professionelle Serviceausführung und den Qualitätsmanagementmodus fungieren.
3. Erfolgsanalyse von Modellfällen: Basierend auf der erweiterten Fallmethode der qualitativen Forschung wird erwartet, dass hochwertige Modell-Langzeitpflege-Professional-Service-Einheiten angeworben werden und relevante Informationen zu den Merkmalen, Prozessen und Ergebnissen der Langzeitpflege eingehend erfasst werden Fallhäuser und Serviceeinheiten von erfolgreichen Fällen langfristiger professioneller Dienstleistungen, Durchführung ethnografischer Forschung und Benchmarking, Verständnis der Funktionsweise des inländischen Modells als Folgereferenz für die verschiedenen Aufgaben dieses Projekts.
4. Entwickeln Sie auf der Grundlage der oben genannten Literaturrecherche, der Modellfallanalyse, des Schreibens von Experten und mehrerer Besprechungen ein Handbuch für den langfristigen professionellen Service bzw. Richtlinien für den langfristigen professionellen Servicebetrieb und schlagen Sie einen Änderungsentwurf vor.
5. Vorschläge für die Überprüfung des Zahlungssystems für professionelle Leistungen in der Langzeitpflege: Zu den Methoden gehören die oben genannte Literaturrecherche, die Einrichtung einer Expertengruppe, Fallbesuche, die Analyse der Ergebnisse typischer Fälle sowie Diskussionen über den Entwurf und verschiedene Zahlungsmethoden verschiedener Pflegepakete und Klassifizierung verschiedener Zahlungsfälle, Erzielung eines Gruppenkonsenses mithilfe der Delphi-Methode und Durchführung einer Vor- und Nachteile-Analyse.
6. Führen Sie eine Simulationsüberprüfung für den Service-Zahlungsmethodenentwurf und verschiedene Zahlungsfallklassifizierungen durch, besuchen Sie Fälle (einschließlich Fälle mit unterschiedlichen Behinderungsgraden oder Merkmalen), analysieren Sie die Überprüfungsergebnisse und geben Sie Empfehlungen für eine Überarbeitung.
7. Entwickeln Sie auf der Grundlage der oben genannten Literaturrecherche, der Analyse der Ergebnisse von Modellfällen und Diskussionen bei Expertentreffen professionelle Bewertungs- und Managementmechanismen für die Servicequalität
8. Erstellen Sie eine öffentliche Version des Handbuchs für den Langzeit-Professional-Service/Langzeit-Professional-Service-Betriebsleitfaden für Vorlesungsunterlagen und Schulungsmedien und leiten Sie sieben Schulungssitzungen im Norden, in der Mitte, im Süden und im Osten Taiwans.