Kvalitetshantering av återställningsservice av proffs i Taiwan: granskning och analys

Sedan socialdepartementet främjade långtidsvård 2.0 2017 har man aktivt vänt begreppet vård. Den professionella långtidsvårdstjänsten tillförde andan av egenvård, betonade äldres värdighet och autonomi och tillhandahöll professionella tjänster (inklusive reablement-tjänster) för att förbättra individens förmåga att leva självständigt. Användningen av professionella tjänster kan dock vara kontroversiell på grund av oklar förståelse av syftet och servicesättet för professionella tjänster och bristande förberedelse, vertikal (läns- och stadsstyrelser, samhällsintegrerade servicecenter (A-nivåenheter), långtidsvård serviceenheter etc.) och horisontellt tvärprofessionellt samarbete är sällsynt, effektiviteten hos professionella tjänster är oklar och frågor om kvalitetsstyrning av tjänster behöver också uppmärksammas. Därför finns det ett akut behov av att integrera det nuvarande implementeringsinnehållet och servicepersonalens kvalifikationer för professionella tjänster, förbättra kunskapen hos professionell servicepersonal, stärka kopplingarna mellan läns- och stadsstyrelser, enheter på A-nivå och enheter för långtidsvård. och förbättra kvaliteten på professionella tjänster.

Syftet med denna plan är att inrätta experter och arbetsgrupper, revidera de professionella servicemanualerna, utveckla långsiktiga riktlinjer för professionell servicedrift, se över det långsiktiga professionella betalningssystemet och utveckla professionella kvalitetshanteringsmekanismer för att ge referenser till politisk planering.

Forskare kommer att uppnå sina mål genom följande metoder:

1. Etablera en tvärvetenskaplig, akademisk och praktisk expertarbetsgrupp, professionell servicemanual/driftsguiderevisionsgrupp och hålla möten. Forskare kommer också att granska professionella servicemanualer och operativa riktlinjer för utkast till professionella tjänster, och betalningssystemet och förbättringsmekanismen för tjänstekvalitet, etc.
2. Granska inhemska och utländska dokument: fyra länder inklusive Norge, Storbritannien, Australien och Japan. Forskare kommer att jämföra modellerna för långtidsvård eller återställningstjänster i olika länder och fungera som uppföljningsexperter för att revidera professionella servicemanualer, driftriktlinjer och grunden för professionellt utförande av tjänster och kvalitetsstyrningsläge.
3. Prestationsanalys av modellfall: baserat på den utökade fallmetoden för kvalitativ forskning förväntas det begära in högkvalitativa modeller för långtidsvård professionella serviceenheter och djupgående insamling av relevant information om egenskaperna, processen och resultaten av fall hem och service enheter framgångsrika fall av långsiktiga professionella tjänster, utföra etnografisk forskning och benchmarking, förstå hur den inhemska modellen, som en uppföljning referens för de olika uppgifterna i detta projekt.
4. Baserat på ovan nämnda litteraturgenomgång, modellfallsanalys, expertskrivning och flera möten, utveckla en långsiktig professionell servicemanual/långsiktig professionell servicedriftriktlinjer och föreslå ett ändringsutkast.
5. Förslag till översyn av betalningssystemet för långtidsvårdsprofessionella tjänster: metoder inkluderar ovan nämnda litteraturgenomgång, inrättande av en expertgrupp, ärendebesök, analys av resultat av typiska fall samt diskussioner om utkastet och olika betalningsmetoder av olika vårdpaket och klassificering av olika betalningsfall, få gruppkonsensus genom Delphi-metoden och genomföra för- och nackdelaranalyser.
6. Genomför simuleringsverifiering för utkastet till tjänstens betalningsmetod och olika betalningsfallsklassificeringar, besöksfall (inklusive fall med olika funktionsnedsättningsnivåer eller egenskaper) och analysera verifieringsresultaten och ge rekommendationer för revision.
7. Baserat på ovanstående litteraturgenomgång, analys av resultaten från modellfall och diskussioner vid expertmöten, utveckla professionell servicekvalitetsutvärdering och ledningsmekanismer
8. Producera en offentlig version av manualen för långsiktig professionell service/driftsguide för långvarig professionell service för föreläsningsanteckningar och utbildningsmedier, och hantera sju sessioner med utbildningsträning i norra, centrala, södra och östra Taiwan.