Kvalitetsstyring av reablement Service av fagfolk i Taiwan: gjennomgang og analyse

Siden Helse- og velferdsdepartementet fremmet langtidsomsorg 2.0 i 2017, har det aktivt snudd omsorgsbegrepet. Den profesjonelle langtidspleietjenesten tilførte ånden av egenomsorg, understreket eldres verdighet og autonomi, og ga profesjonelle tjenester (inkludert reablement-tjenester) for å styrke individets evne til å leve selvstendig. Bruken av profesjonelle tjenester kan imidlertid være kontroversiell på grunn av uklar forståelse av formålet og tjenestemåten for profesjonelle tjenester og mangel på forberedelse, vertikal (fylkes- og bymyndigheter, samfunnsintegrerte servicesentre (A-nivå enheter), langtidspleie tjenesteenheter, etc.) og horisontalt tverrprofesjonelt samarbeid er sjelden, effektiviteten til profesjonelle tjenester er uklar, og spørsmål om kvalitetsstyring av tjenester trenger også oppmerksomhet. Derfor er det et presserende behov for å integrere dagens implementeringsinnhold og servicepersonells kvalifikasjoner for profesjonelle tjenester, forbedre kunnskapen til profesjonelle servicepersonell, styrke koblingene mellom fylkeskommuner og bymyndigheter, A-nivåenheter og langtidsomsorgstjenesteenheter , og forbedre kvaliteten på profesjonelle tjenester.

Hensikten med denne planen er å sette opp eksperter og arbeidsgrupper, revidere de profesjonelle servicemanualene, utvikle langsiktige retningslinjer for profesjonell servicedrift, gjennomgå det langsiktige betalingssystemet for profesjonell service og utvikle profesjonelle servicekvalitetsstyringsmekanismer for å gi referanse for politikkplanlegging.

Forskere vil nå sine mål gjennom følgende metoder:

1. Etablere en tverrfaglig, akademisk og praktisk sakkyndig arbeidsgruppe, faglig servicehåndbok/driftsveileder revisjonsgruppe, og holde møter. Forskere skal også gjennomgå faglige tjenestemanualer og operasjonelle retningslinjer for utkast til profesjonelle tjenester, betalingssystemet og forbedringsmekanismen for tjenestekvalitet mv.
2. Gjennomgå innenlandske og utenlandske dokumenter: fire land, inkludert Norge, Storbritannia, Australia og Japan. Forskere vil sammenligne profesjonelle langtidspleietjenester eller reablement-tjenestemodeller i ulike land, og tjene som oppfølgingseksperter for å revidere profesjonelle servicemanualer, driftsretningslinjer og grunnlag for profesjonell tjenesteutførelse og kvalitetsstyringsmodus.
3. Resultatanalyse av modelltilfeller: basert på den utvidede casemetoden for kvalitativ forskning, forventes det å anmode om høykvalitetsmodeller for langtidspleiefaglige tjenesteenheter, og en grundig innsamling av relevant informasjon om egenskapene, prosessen og resultatene til sak hjem og service enheter av vellykkede tilfeller av langsiktige profesjonelle tjenester, utføre etnografisk forskning og benchmarking, forstå driften av den innenlandske modellen, som en oppfølging referanse for de ulike oppgavene i dette prosjektet.
4. Basert på ovennevnte litteraturgjennomgang, modellsaksanalyse, ekspertskriving og flere møter, utvikle en langsiktig profesjonell servicemanual/langsiktig profesjonell servicedriftsretningslinje, og foreslå et endringsutkast.
5. Forslag til gjennomgang av betalingssystemet for langtidspleiefaglige tjenester: Metoder inkluderer ovennevnte litteraturgjennomgang, etablering av ekspertgruppe, saksbesøk, analyse av resultater fra typiske saker, og diskusjoner om utkastet og ulike betalingsmåter av ulike omsorgspakker og klassifisering av ulike betalingssaker, oppnå gruppekonsensus gjennom Delphi-metoden, og gjennomføre fordeler og ulemper analyser.
6. Gjennomføre simuleringsverifisering for utkastet til tjenestebetalingsmetoden og ulike klassifiseringer av betalingstilfeller, besøkssaker (inkludert saker med ulike funksjonshemmingsnivåer eller egenskaper), og analyser verifikasjonsresultatene og gi anbefalinger for revisjon.
7. Basert på ovennevnte litteraturgjennomgang, analyse av resultatene av modellsaker og diskusjoner på ekspertmøter, utvikle profesjonell servicekvalitetsevaluering og styringsmekanismer
8. Produser en offentlig versjon av langsiktig profesjonell servicemanual/langsiktig profesjonell servicedriftsveiledning for forelesningsnotater og pedagogiske opplæringsmedier, og håndter syv økter med utdanningstrening i Nord, Sentral, Sør og Øst for Taiwan.