Gestione della qualità del servizio di ripristino da parte di professionisti a Taiwan: revisione e analisi

Da quando nel 2017 il Ministero della Salute e del Welfare ha promosso l'assistenza a lungo termine 2.0, ha ribaltato attivamente il concetto di assistenza. Il servizio professionale di assistenza a lungo termine ha aggiunto lo spirito della cura di sé, ha sottolineato la dignità e l'autonomia degli anziani e ha fornito servizi professionali (compresi i servizi di riabilitazione) per migliorare la capacità dell'individuo di vivere in modo indipendente. Tuttavia, l'uso dei servizi professionali può essere controverso a causa della non chiara comprensione dello scopo e della modalità di servizio dei servizi professionali e della mancanza di preparazione, verticale (amministrazioni di contea e città, centri di servizi integrati nella comunità (unità di livello A), assistenza a lungo termine unità di servizio, ecc.) e la cooperazione interprofessionale orizzontale è rara, l'efficacia dei servizi professionali non è chiara e anche le questioni relative alla gestione della qualità del servizio richiedono attenzione. Pertanto, è urgente integrare l'attuale contenuto di implementazione e le qualifiche del personale di servizio dei servizi professionali, migliorare la conoscenza del personale di servizio professionale, rafforzare i legami tra i governi della contea e della città, le unità di livello A e le unità di servizio di assistenza a lungo termine e migliorare la qualità dei servizi professionali.

Lo scopo di questo piano è quello di istituire esperti e gruppi di lavoro, rivedere i manuali dei servizi professionali, sviluppare linee guida per il funzionamento dei servizi professionali a lungo termine, rivedere il sistema di pagamento dei servizi professionali a lungo termine e sviluppare meccanismi di gestione della qualità dei servizi professionali per fornire riferimento per pianificazione politica.

I ricercatori raggiungeranno i loro obiettivi attraverso i seguenti metodi:

1. Istituire un gruppo di lavoro di esperti interdisciplinari, accademici e pratici, un gruppo di revisione del manuale di servizio professionale/guida operativa e tenere riunioni. I ricercatori esamineranno anche i manuali dei servizi professionali e le linee guida operative per le bozze dei servizi professionali, il sistema di pagamento e il meccanismo di miglioramento della qualità del servizio, ecc.
2. Revisione di documenti nazionali e stranieri: quattro paesi tra cui Norvegia, Regno Unito, Australia e Giappone. I ricercatori confronteranno il servizio professionale di assistenza a lungo termine oi modelli di servizio di riabilitazione di vari paesi e fungeranno da esperti di follow-up per rivedere i manuali di servizio professionale, le linee guida operative e le basi per l'esecuzione del servizio professionale e la modalità di gestione della qualità.
3. Analisi dei risultati dei casi modello: sulla base del metodo dei casi estesi della ricerca qualitativa, si prevede di sollecitare unità di servizi professionali di assistenza a lungo termine modello di alta qualità e una raccolta approfondita di informazioni pertinenti sulle caratteristiche, sul processo e sui risultati del case case e unità di servizio di casi di successo di servizi professionali a lungo termine, condurre ricerche etnografiche e benchmarking, comprendere il funzionamento del modello domestico, come riferimento di follow-up per i vari compiti di questo progetto.
4. Sulla base della suddetta revisione della letteratura, analisi del caso modello, scrittura di esperti e riunioni multiple, sviluppare un manuale di servizio professionale a lungo termine/linee guida per il funzionamento del servizio professionale a lungo termine e proporre una bozza di modifica.
5. Suggerimenti per la revisione del sistema di pagamento per i servizi professionali di assistenza a lungo termine: i metodi includono la suddetta revisione della letteratura, l'istituzione di un gruppo di esperti, visite di casi, analisi dei risultati di casi tipici e discussioni sulla bozza e sui diversi metodi di pagamento di vari pacchetti di assistenza e classificazione di diversi casi di pagamento, ottenere il consenso del gruppo attraverso il metodo Delphi e condurre analisi dei pro e dei contro.
6. Condurre la verifica della simulazione per la bozza del metodo di pagamento del servizio e le diverse classificazioni dei casi di pagamento, visitare i casi (compresi i casi con diversi livelli o caratteristiche di disabilità), analizzare i risultati della verifica e formulare raccomandazioni per la revisione.
7. Sulla base della suddetta revisione della letteratura, analisi dei risultati di casi modello e discussioni in riunioni di esperti, sviluppare meccanismi di valutazione e gestione della qualità del servizio professionale
8. Produrre una versione pubblica del manuale del servizio professionale a lungo termine/guida operativa del servizio professionale a lungo termine per gli appunti delle lezioni e i supporti di formazione educativa e gestire sette sessioni di formazione nel nord, centro, sud e est di Taiwan.