Řízení kvality služby Reablement od profesionálů na Tchaj-wanu: Kontrola a analýza

Od roku 2017, kdy Ministerstvo zdravotnictví a sociálních věcí prosazovalo dlouhodobou péči 2.0, aktivně převracelo koncept péče. Odborná služba dlouhodobé péče dodala ducha sebepéče, zdůrazňovala důstojnost a autonomii seniorů a poskytovala odborné služby (včetně reagentních služeb) ke zvýšení schopnosti jednotlivce žít samostatně. Využívání odborných služeb však může být kontroverzní kvůli nejasnému pochopení účelu a režimu služeb odborných služeb a nedostatečné přípravě, vertikální (krajské a městské správy, komunitní centra integrovaných služeb (jednotky A), dlouhodobá péče servisní jednotky atd.) a horizontální meziprofesní spolupráce je vzácná, efektivita profesionálních služeb je nejasná a pozornost si zaslouží i otázky řízení kvality služeb. Je proto naléhavě nutné integrovat stávající implementační obsah a kvalifikaci obslužného personálu odborných služeb, zlepšit znalosti odborného obslužného personálu, posílit vazby mezi krajskou a městskou samosprávou, jednotkami A a jednotkami dlouhodobé péče. a zlepšit kvalitu profesionálních služeb.

Účelem tohoto plánu je ustavit odborníky a pracovní skupiny, revidovat příručky profesionálních služeb, vypracovat dlouhodobé pokyny pro provozování profesionálních služeb, přezkoumat dlouhodobý systém plateb za profesionální služby a vyvinout mechanismy řízení kvality profesionálních služeb, které budou poskytovat reference pro plánování politiky.

Výzkumníci dosáhnou svých cílů pomocí následujících metod:

1. Zřídit mezioborovou, akademickou a praktickou expertní pracovní skupinu, skupinu pro revizi profesionálních servisních příruček a provozních příruček a pořádat schůzky. Výzkumníci také prozkoumají profesionální servisní manuály a provozní pokyny pro návrhy odborných služeb a platební systém a mechanismus zlepšování kvality služeb atd.
2. Prohlédněte si domácí a zahraniční dokumenty: čtyři země včetně Norska, Spojeného království, Austrálie a Japonska. Výzkumníci budou porovnávat modely profesionálních služeb dlouhodobé péče nebo obnovy služeb v různých zemích a budou sloužit jako následní experti při revizi profesionálních servisních příruček, provozních směrnic a základu pro provádění profesionálních služeb a režim řízení kvality.
3. Analýza výsledků modelových případů: na základě rozšířené případové metody kvalitativního výzkumu se očekává získání vysoce kvalitních modelových jednotek profesionálních služeb dlouhodobé péče a hloubkový sběr relevantních informací o charakteristikách, procesu a výsledcích případové domovy a servisní jednotky úspěšných případů dlouhodobých profesionálních služeb, provádět etnografický výzkum a benchmarking, chápat fungování domácího modelu, jako navazující reference pro různé úkoly tohoto projektu .
4. Na základě výše uvedeného přehledu literatury, analýzy modelového případu, odborného psaní a několika schůzek vypracujte dlouhodobou příručku profesionálního servisu/směrnice dlouhodobého provozu profesionálních služeb a navrhněte návrh změny.
5. Návrhy na revizi systému úhrad za odborné služby dlouhodobé péče: metody zahrnují výše zmíněnou rešerši literatury, ustavení expertní skupiny, případové návštěvy, analýzu výsledků typických případů a diskuse o návrhu a různých platebních metodách různých balíčků péče a klasifikace různých případů plateb, získat skupinový konsensus pomocí metody Delphi a provést analýzu pro a proti.
6. Proveďte simulační ověření pro návrh způsobu platby za službu a různé klasifikace platebních případů, navštivte případy (včetně případů s různými úrovněmi postižení nebo charakteristikami) a analyzujte výsledky ověření a poskytněte doporučení k revizi.
7. Na základě výše uvedeného literárního přehledu, analýzy výsledků modelových případů a diskusí na odborných setkáních vypracovat profesionální mechanismy hodnocení kvality služeb a řízení
8. Vytvořte veřejnou verzi dlouhodobé profesionální servisní příručky/dlouhodobé profesionální servisní příručky pro poznámky k přednáškám a vzdělávací tréninková média a zpracujte sedm lekcí vzdělávacích školení na severu, střední, jižní a východní části Tchaj-wanu.