eHealth Partnered Evaluation Initiative - Evaluering af den indledende implementering af VA's Annie Texting System (AnnieEval)

Efterforskerne undersøgte patienters og udbyderes erfaringer med VA's automatiserede SMS-system, kaldet "Annie". Efterforskerne havde til formål at beskrive tidlige erfaringer med Annie og efterfølgende pilotere og evaluere en udvidet implementeringsstrategi for at forbedre implementeringen af ​​systemet. Derefter implementerede syv nye faciliteter Annie. Efterforskerne fokuserede på specialklinikker, der betjener patienter med hepatitis-C-virus (HCV). I samarbejde med medlemmer af det kliniske team og andre interessenter fra Office of Connected Care udviklede efterforskerne en sms-protokol til veteraner med HCV, der inkluderede motiverende beskeder, medicin og påmindelser om laboratorieaftaler. Denne protokol blev gjort tilgængelig for de syv nye faciliteter. Fire faciliteter blev randomiseret til at fungere som interventionssteder for at modtage en udvidet implementeringsstrategi. Disse faciliteter havde regelmæssige faciliteringsopkald, et besøg på stedet for at hjælpe med implementeringen og fik udleveret værktøjskassen, ud over at modtage sædvanlig implementeringsassistance, beskrevet nedenfor. Yderligere tre sammenligningssteder modtog den sædvanlige implementering af kun Annie, hvilket involverer et orienterings-/træningsmøde og muligheden for at deltage i Annie-opkald til klinisk adoption to gange om måneden, som drives af Office of Connected Care. To kontrolsteder modtog ikke Annie. Efterforskerne gennemførte en evaluering med blandede metoder, herunder før og efter patient- og udbyderundersøgelser og semistrukturerede interviews, abstraktion af medicinske diagrammer og analyse af procesmålinger. Efterforskerne indsamlede data om patienters og klinikeres erfaringer med Annie-systemet, inklusive brugervenlighed, klinisk workflowtilpasning og kliniske fordele såsom forbedret HCV-medicinoverholdelse og hastigheder af passende tidsbestemte laboratorietests.