eHealth Partnered Evaluation Initiative - Evaluering av den første distribusjonen av VAs Annie Texting System (AnnieEval)

Etterforskerne undersøkte pasientens og leverandørens erfaringer med VAs automatiserte tekstmeldingssystem, kalt "Annie". Etterforskerne hadde som mål å beskrive tidlige erfaringer med Annie og deretter pilotere og evaluere en utvidet implementeringsstrategi for å forbedre implementeringen av systemet. Deretter implementerte syv nye anlegg Annie. Etterforskerne fokuserte på spesialklinikker som betjener pasienter med hepatitt-C-virus (HCV). I samarbeid med medlemmer av det kliniske teamet og andre interessenter fra Office of Connected Care utviklet etterforskerne en tekstprotokoll for veteraner med HCV som inkluderte motiverende meldinger, medisiner og påminnelser om laboratorieavtaler. Denne protokollen ble gjort tilgjengelig for de syv nye fasilitetene. Fire anlegg ble randomisert til å fungere som intervensjonssteder for å motta utvidet implementeringsstrategi. Disse fasilitetene hadde regelmessige tilretteleggingssamtaler, et besøk på stedet for å hjelpe til med implementering, og fikk utdelt verktøysettet, i tillegg til å motta vanlig implementeringshjelp, beskrevet nedenfor. Ytterligere tre sammenligningssteder mottok vanlig implementering av Annie, noe som innebærer et orienterings-/opplæringsmøte og muligheten til å delta på Annie kliniske adopsjonssamtaler to ganger i måneden som drives av Office of Connected Care. To kontrollsteder mottok ikke Annie. Etterforskerne gjennomførte en evaluering med blandede metoder, inkludert undersøkelser før og etter pasient- og leverandørundersøkelser og semistrukturerte intervjuer, abstraksjon av medisinske diagrammer og analyse av prosessmål. Etterforskerne samlet inn data om pasient- og klinikeres erfaringer med Annie-systemet, inkludert brukervennlighet, klinisk arbeidsflyttilpasning og kliniske fordeler som forbedret overholdelse av HCV-medisiner og rater av passende tidsbestemte laboratorietester.