eHealth Partnered Evaluation Initiative – Evaluierung der ersten Bereitstellung des Annie Texting Systems von VA (AnnieEval)

Die Forscher untersuchten die Erfahrungen von Patienten und Anbietern mit dem automatisierten Textnachrichtensystem von VA mit dem Namen „Annie“. Ziel der Forscher war es, frühe Erfahrungen mit Annie zu beschreiben und anschließend eine erweiterte Implementierungsstrategie zu testen und zu evaluieren, um die Implementierung des Systems zu verbessern. Anschließend wurde Annie in sieben neuen Einrichtungen eingeführt. Die Forscher konzentrierten sich auf Spezialkliniken, die Patienten mit dem Hepatitis-C-Virus (HCV) betreuen. In Zusammenarbeit mit Mitgliedern des klinischen Teams und anderen Interessenvertretern des Office of Connected Care entwickelten die Forscher ein SMS-Protokoll für Veteranen mit HCV, das motivierende Nachrichten, Medikamente und Erinnerungen an Labortermine umfasste. Dieses Protokoll wurde den sieben neuen Einrichtungen zur Verfügung gestellt. Vier Einrichtungen wurden randomisiert als Interventionsstandorte für eine erweiterte Umsetzungsstrategie ausgewählt. Diese Einrichtungen erhielten regelmäßige Moderationsanrufe, einen Besuch vor Ort zur Unterstützung bei der Implementierung und erhielten das Toolkit sowie die unten beschriebene übliche Unterstützung bei der Implementierung. Weitere drei Vergleichsstandorte erhielten nur die übliche Implementierung von Annie, die ein Orientierungs-/Schulungstreffen und die Möglichkeit beinhaltet, zweimal im Monat an Annie-Anrufen zur klinischen Einführung teilzunehmen, die vom Office of Connected Care durchgeführt werden. An zwei Kontrollstellen wurde Annie nicht aufgenommen. Die Forscher führten eine Bewertung mit gemischten Methoden durch, einschließlich Vor- und Nachbefragungen von Patienten und Anbietern sowie halbstrukturierten Interviews, der Abstraktion von Krankenakten und der Analyse von Prozessmaßen. Die Forscher sammelten Daten zu den Erfahrungen von Patienten und Ärzten mit dem Annie-System, einschließlich Benutzerfreundlichkeit, Anpassung des klinischen Arbeitsablaufs und klinische Vorteile wie eine verbesserte Einhaltung von HCV-Medikamenten und die Häufigkeit angemessener Labortests.