Iniciativa de avaliação de parceria eHealth - Avaliação da implantação inicial do sistema de mensagens de texto Annie da VA (AnnieEval)

Os investigadores examinaram as experiências de pacientes e provedores com o sistema automatizado de mensagens de texto da VA, chamado "Annie". Os investigadores tiveram como objetivo descrever as primeiras experiências usando Annie e, subsequentemente, pilotar e avaliar uma estratégia de implementação ampliada para melhorar a implementação do sistema. Então, sete novas instalações implementadas Annie. Os investigadores concentraram-se em clínicas especializadas que atendem pacientes com vírus da hepatite C (HCV). Trabalhando em colaboração com os membros da equipe clínica e outras partes interessadas do Office of Connected Care, os investigadores desenvolveram um protocolo de mensagens de texto para veteranos com HCV que incluía mensagens motivacionais, medicamentos e lembretes de consultas de laboratório. Esse protocolo foi disponibilizado para as sete novas unidades. Quatro instalações foram randomizadas para servir como locais de intervenção para receber estratégia de implementação aumentada. Essas instalações receberam visitas regulares de facilitação, uma visita ao local para auxiliar na implementação e receberam o kit de ferramentas, além de receber a assistência de implementação usual, descrita abaixo. Outros três locais de comparação receberam apenas a implementação usual de Annie, que envolve uma reunião de orientação/treinamento e a opção de atender chamadas de adoção clínica de Annie duas vezes por mês realizadas pelo Office of Connected Care. Dois sites de controle não receberam Annie. Os investigadores conduziram uma avaliação de métodos mistos, incluindo pesquisas pré e pós-pacientes e provedores e entrevistas semiestruturadas, abstração de prontuário médico e análise de medidas de processo. Os investigadores coletaram dados sobre as experiências de pacientes e médicos com o sistema Annie, incluindo usabilidade, adequação do fluxo de trabalho clínico e benefícios clínicos, como melhor adesão à medicação para HCV e taxas de testes de laboratório em tempo adequado.