Az eHealth Partner által kidolgozott értékelési kezdeményezés – A VA Annie SMS-küldő rendszerének kezdeti bevezetésének értékelése (AnnieEval)

A nyomozók megvizsgálták a betegek és a szolgáltató tapasztalatait a VA "Annie" nevű automatizált szöveges üzenetküldő rendszerével. A vizsgálók célja az volt, hogy leírják az Annie használatával szerzett korai tapasztalatokat, majd ezt követően teszteljék és értékeljék a kiterjesztett megvalósítási stratégiát a rendszer megvalósításának javítása érdekében. Ezután hét új létesítmény valósította meg Annie-t. A kutatók a hepatitis-C vírussal (HCV) szenvedő betegeket kiszolgáló speciális klinikákra összpontosítottak. A klinikai csoport tagjaival és az Office of Connected Care más érdekelt feleivel együttműködve a kutatók szöveges protokollt dolgoztak ki a HCV-vel rendelkező veteránok számára, amely motivációs üzeneteket, gyógyszeres kezelést és laboratóriumi időpont-emlékeztetőket tartalmazott. Ezt a protokollt a hét új létesítmény rendelkezésére bocsátották. Négy létesítményt véletlenszerűen kiválasztottak, hogy beavatkozási helyszínként szolgáljanak a kibővített végrehajtási stratégia fogadására. Ezeket a létesítményeket rendszeresen hívták segítségnyújtásra, helyszíni látogatást tettek, hogy segítsék a megvalósítást, és megkapták az eszköztárat a szokásos végrehajtási segítségnyújtáson túl, az alábbiakban ismertetett módon. További három összehasonlító oldal kapott csak az Annie szokásos implementációját, amely magában foglal egy tájékoztató/oktató értekezletet, valamint lehetőséget, hogy havonta kétszer részt vegyen az Office of Connected Care által szervezett Annie klinikai örökbefogadási felhívásain. Két ellenőrző helyszín nem fogadta Annie-t. A vizsgálók vegyes módszerekkel végzett értékelést végeztek, beleértve a betegek és a szolgáltatók előzetes és utáni felméréseit, valamint félig strukturált interjúkat, orvosi diagram absztrakciót és folyamatmérés elemzését. A kutatók adatokat gyűjtöttek a betegek és a klinikusok Annie-rendszerrel kapcsolatos tapasztalatairól, ideértve a használhatóságot, a klinikai munkafolyamat illeszkedését és a klinikai előnyöket, mint például a HCV-gyógyszer-adherencia és a megfelelően időzített laborvizsgálatok aránya.