eHealth Partnered Evaluation Initiative – Hodnocení počátečního nasazení VA's Annie Texting System (AnnieEval)

Vyšetřovatelé zkoumali zkušenosti pacientů a poskytovatelů s automatickým systémem textových zpráv společnosti VA s názvem „Annie“. Cílem vyšetřovatelů bylo popsat první zkušenosti s používáním Annie a následně pilotovat a vyhodnotit rozšířenou implementační strategii pro zlepšení implementace systému. Poté Annie implementovalo sedm nových zařízení. Vyšetřovatelé se zaměřili na specializované kliniky sloužící pacientům s virem hepatitidy C (HCV). Ve spolupráci s členy klinického týmu a dalšími zainteresovanými stranami Office of Connected Care vyvinuli vyšetřovatelé textový protokol pro veterány s HCV, který zahrnoval motivační zprávy, léky a připomenutí schůzky v laboratoři. Tento protokol byl zpřístupněn sedmi novým zařízením. Čtyři zařízení byla náhodně vybrána, aby sloužila jako intervenční místa, kde byla přijata rozšířená implementační strategie. Tato zařízení pravidelně uskutečňovala facilitační hovory, navštěvovala místa, aby pomohla s implementací, a kromě obvyklé pomoci s implementací, která je popsána níže, obdržela také sadu nástrojů. Další tři srovnávací weby obdržely obvyklou implementaci pouze Annie, což zahrnuje orientační/školicí schůzku a možnost účastnit se dvakrát měsíčně klinických výzev k adopci Annie pořádaných Office of Connected Care. Dvě kontrolní místa Annie nepřijaly. Vyšetřovatelé provedli hodnocení smíšenými metodami, včetně průzkumů před a po pacientech a poskytovatelů a polostrukturovaných rozhovorů, abstrakce lékařských tabulek a analýzy procesních opatření. Vyšetřovatelé shromáždili údaje o zkušenostech pacientů a lékařů se systémem Annie, včetně použitelnosti, přizpůsobení klinického pracovního postupu a klinických přínosů, jako je lepší adherence k léčbě HCV a míra vhodně načasovaných laboratorních testů.