Intervention de soutien téléphonique manuelle dirigée par une infirmière

L'impact négatif de la prestation de soins sur les soignants des personnes atteintes de sclérose en plaques (PwMS) a été bien documenté (Corry et While, 2008). En dehors des contacts réguliers avec les soins de santé, les soignants prennent généralement contact avec des infirmières spécialisées lorsqu'ils sont en détresse ou en situation de crise. Les infirmières spécialisées dans la SEP ont des connaissances spécialisées dans les soins aux PwMS et à leurs soignants et dans la gestion des symptômes de la SEP, et sont bien placées pour fournir des conseils spécialisés, des informations et des références. Une grande partie du soutien unique apporté aux soignants de PwMS par les infirmières en SEP en Irlande n'est pas documenté, de sorte que leur impact sur les résultats des patients et des soignants est inconnu.

Le bien-être des soignants de PwMS est crucial avec des budgets limités entraînant une dépendance accrue envers les soignants pour fournir un soutien continu aux PwMS. Les professionnels de la santé doivent accorder la priorité à la promotion de la santé, à la diffusion d'informations et à la gestion proactive des situations parmi les soignants de PwMS si les effets délétères de la prestation de soins sur les PwMS et leurs soignants doivent être minimisés et une mauvaise santé évitée.

Une recherche dans la littérature a révélé qu'aucune étude publiée n'existe sur l'utilisation des interventions de soutien téléphonique pour les aidants de PwMS. La mesure dans laquelle les interventions d'assistance téléphonique ont été utilisées pour tenter de soutenir les soignants est évidente d'après le nombre d'études trouvées sur l'assistance téléphonique aux soignants pour un certain nombre de maladies (n = 29). L'éventail des bénéficiaires de soins, les plans de recherche et les objectifs des études font qu'il est difficile de tirer des conclusions définitives concernant des résultats et des interventions particuliers. Cependant, les résultats positifs incluent le sentiment d'être soutenu (Bank et al. 2006, Stewart et al. 2001), le sentiment d'autonomie (Wilkes et al. 2004 ; Stewart et al. 2001) et la réduction de la charge des soignants (Bormann et al. 2009 ; Tremont et al. 2008 ; Stewart et al. 2001).

Les résultats positifs des études sur les interventions d'assistance téléphonique, ainsi que l'utilisation actuelle du contact téléphonique des soignants avec le NSMS en cas de crise, suggèrent qu'une approche proactive de l'infirmière spécialisée en matière de gestion des problèmes, d'information et de conseil peut avoir des résultats positifs pour les soignants de PwMS .

Aux fins de cette étude, un soignant est défini comme une personne qui fournit le plus de soutien ou d'assistance physique à un PwMS, et qui n'est pas un prestataire de services rémunéré.