Campagne par e-mail pour augmenter l'utilisation de myGeisinger
Campagne par e-mail pour encourager les patients à terminer le processus d'inscription au portail des patients de Geisinger
Aperçu de l'étude
Statut
Les conditions
Description détaillée
Les portails de patients en ligne sont des outils pratiques qui améliorent l'accès des patients aux services de santé tout en réduisant souvent la charge des patients et des prestataires. Cependant, moins de la moitié des patients se sont inscrits sur le portail patient de Geisinger, myGeisinger.
Le but de l'étude actuelle est d'évaluer quel type de messagerie améliore l'efficacité d'une campagne d'e-mails visant à inscrire des patients sur le portail patient en ligne de Geisinger, appelé myGeisinger. Actuellement, Geisinger envoie un e-mail tous les mois aux patients qui ont commencé mais pas terminé le processus d'inscription (ils ont eu un code d'activation généré mais n'ont pas encore utilisé ce code pour s'inscrire). Cette étude effectuera un test A/B de 5 e-mails pour évaluer s'ils fonctionnent mieux que l'e-mail standard actuel.
Les performances seront évaluées en fonction du fait que les patients ouvrent l'e-mail, cliquent sur le lien d'inscription myGeisinger et s'inscrivent à myGeisinger. Les analyses statistiques utiliseront des modèles linéaires généralisés avec une distribution binaire et une fonction log-link.
Type d'étude
Inscription (Réel)
Contacts et emplacements
Lieux d'étude
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Pennsylvania
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Danville, Pennsylvania, États-Unis, 17822
- Geisinger
-
-
Critères de participation
Critère d'éligibilité
Âges éligibles pour étudier
Accepte les volontaires sains
Sexes éligibles pour l'étude
Méthode d'échantillonnage
Population étudiée
La description
Critère d'intégration:
- Patients Geisinger dont le statut myGeisinger est "En attente", ce qui signifie qu'un code d'activation a été généré pour eux, mais qu'ils n'ont pas terminé l'activation
Critère d'exclusion:
- Patients sans adresse e-mail dans le dossier
- Patients ayant reçu des e-mails de cette campagne marketing mensuelle myGeisinger au cours des 2 derniers mois
Plan d'étude
Comment l'étude est-elle conçue ?
Détails de conception
Cohortes et interventions
Groupe / Cohorte |
Intervention / Traitement |
|---|---|
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Contrôle
Un message marketing standard encourageant l'activation et décrivant les avantages de myGeisinger
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E-mail
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Axé sur la communication avec les fournisseurs
Un message simple centré sur un avantage de myGeisinger : communiquer facilement avec les prestataires
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E-mail
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Axé sur la planification
Un message simple axé sur un avantage de myGeisinger : la prise de rendez-vous et la gestion en ligne
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E-mail
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Axé sur l'accès aux informations médicales
Un message simple axé sur un avantage de myGeisinger : l'accès aux informations médicales, comme les résultats des tests
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E-mail
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La preuve sociale
Un message similaire au contrôle, mais comprenant des informations sur le nombre d'autres patients utilisant myGeisinger
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E-mail
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Dotation / mise en scène de la décision
Un message similaire au contrôle, mais encadrant myGeisinger comme quelque chose que les patients ont déjà, et qu'il suffit de faire un pas de plus pour l'activer. Dotation : Donnez aux patients l'impression qu'ils ont déjà le compte, afin qu'ils l'apprécient davantage. Mise en scène de la décision : décomposer le processus en plusieurs étapes – « avoir » un compte et « activer » ce compte – et donner l'impression qu'ils y sont presque parce que la première étape est terminée |
E-mail
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Que mesure l'étude ?
Principaux critères de jugement
Mesure des résultats |
Description de la mesure |
Délai |
|---|---|---|
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E-mail ouvert : Contrôle vs Moins c'est mieux vs Preuve sociale vs Dotation
Délai: 8 à 10 jours après l'intervention
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Si l'e-mail a été ouvert (oui / non)
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8 à 10 jours après l'intervention
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Lien cliqué : contrôle vs moins c'est mieux vs preuve sociale vs dotation
Délai: 8 à 10 jours après l'intervention
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Si le lien / bouton pour démarrer le processus d'activation a été cliqué (oui / non)
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8 à 10 jours après l'intervention
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Enrôlement : contrôle vs moins c'est mieux vs preuve sociale vs dotation
Délai: 8 à 10 jours après l'intervention
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Si le patient s'est inscrit à myGeisinger (oui / non)
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8 à 10 jours après l'intervention
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Mesures de résultats secondaires
Mesure des résultats |
Description de la mesure |
Délai |
|---|---|---|
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E-mail ouvert : Contrôle vs Moins c'est mieux vs Preuve sociale vs Dotation
Délai: 32-35 jours post-intervention
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Si l'e-mail a été ouvert (oui / non)
|
32-35 jours post-intervention
|
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Lien cliqué : contrôle vs moins c'est mieux vs preuve sociale vs dotation
Délai: 32-35 jours post-intervention
|
Si le lien / bouton pour démarrer le processus d'activation a été cliqué (oui / non)
|
32-35 jours post-intervention
|
|
Enrôlement : contrôle vs moins c'est mieux vs preuve sociale vs dotation
Délai: 32-35 jours post-intervention
|
Si le patient s'est inscrit à myGeisinger (oui / non)
|
32-35 jours post-intervention
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E-mail ouvert : moins c'est mieux (communication avec le fournisseur vs gestion des rendez-vous vs accès aux informations médicales)
Délai: 8 à 10 jours après l'intervention
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Si l'e-mail a été ouvert (oui / non)
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8 à 10 jours après l'intervention
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Lien cliqué : moins c'est mieux (communication avec le fournisseur vs gestion des rendez-vous vs accès aux informations médicales)
Délai: 8 à 10 jours après l'intervention
|
Si le lien / bouton pour démarrer le processus d'activation a été cliqué (oui / non)
|
8 à 10 jours après l'intervention
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Inscription : moins c'est mieux (communication avec le fournisseur vs gestion des rendez-vous vs accès aux informations médicales)
Délai: 8 à 10 jours après l'intervention
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Si le patient s'est inscrit à myGeisinger (oui / non)
|
8 à 10 jours après l'intervention
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E-mail ouvert : moins c'est mieux (communication avec le fournisseur vs gestion des rendez-vous vs accès aux informations médicales)
Délai: 32-35 jours post-intervention
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Si l'e-mail a été ouvert (oui / non)
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32-35 jours post-intervention
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Lien cliqué : moins c'est mieux (communication avec le fournisseur vs gestion des rendez-vous vs accès aux informations médicales)
Délai: 32-35 jours post-intervention
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Si le lien / bouton pour démarrer le processus d'activation a été cliqué (oui / non)
|
32-35 jours post-intervention
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Inscription : moins c'est mieux (communication avec le fournisseur vs gestion des rendez-vous vs accès aux informations médicales)
Délai: 32-35 jours post-intervention
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Si le patient s'est inscrit à myGeisinger (oui / non)
|
32-35 jours post-intervention
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Collaborateurs et enquêteurs
Parrainer
Dates d'enregistrement des études
Dates principales de l'étude
Début de l'étude (RÉEL)
Achèvement primaire (RÉEL)
Achèvement de l'étude (RÉEL)
Dates d'inscription aux études
Première soumission
Première soumission répondant aux critères de contrôle qualité
Première publication (RÉEL)
Mises à jour des dossiers d'étude
Dernière mise à jour publiée (RÉEL)
Dernière mise à jour soumise répondant aux critères de contrôle qualité
Dernière vérification
Plus d'information
Termes liés à cette étude
Mots clés
Autres numéros d'identification d'étude
- 2020-0315
Plan pour les données individuelles des participants (IPD)
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Description du régime IPD
Délai de partage IPD
Critères d'accès au partage IPD
Type d'informations de prise en charge du partage d'IPD
- ANALYTIC_CODE
Informations sur les médicaments et les dispositifs, documents d'étude
Étudie un produit pharmaceutique réglementé par la FDA américaine
Étudie un produit d'appareil réglementé par la FDA américaine
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