Кампания по электронной почте для повышения популярности myGeisinger
30 апреля 2021 г. обновлено: Amir Goren, Geisinger Clinic
Кампания по электронной почте для поощрения пациентов к завершению процесса регистрации на портале пациентов Geisinger
Цель настоящего исследования — протестировать различные сообщения электронной почты, чтобы определить наиболее эффективный способ продвижения регистрации на портале пациентов Geisinger, который называется myGeisinger.
Обзор исследования
Статус
Завершенный
Подробное описание
Онлайн-порталы для пациентов — это удобные инструменты, которые улучшают доступ пациентов к медицинским услугам, часто снижая нагрузку как на пациентов, так и на поставщиков. Однако менее половины пациентов зарегистрировались на портале пациентов Гейзингера, myGeisinger.
Целью данного исследования является оценка того, какой тип обмена сообщениями повышает эффективность кампании по электронной почте, направленной на регистрацию пациентов на онлайн-портале пациентов Geisinger под названием myGeisinger. В настоящее время Geisinger каждый месяц отправляет электронное письмо пациентам, которые начали, но не завершили процесс регистрации (у них был сгенерирован код активации, но они еще не использовали этот код для регистрации). В этом исследовании будет проведено A/B-тестирование 5 сообщений электронной почты, чтобы оценить, работают ли они лучше, чем текущее стандартное сообщение электронной почты.
Эффективность будет оцениваться в зависимости от того, откроют ли пациенты электронное письмо, перейдут ли они по ссылке для регистрации в myGeisinger и зарегистрируются в myGeisinger. Статистический анализ будет использовать обобщенные линейные модели с бинарным распределением и функцией логарифмической связи.
Тип исследования
Наблюдательный
Регистрация (Действительный)
14099
Контакты и местонахождение
В этом разделе приведены контактные данные лиц, проводящих исследование, и информация о том, где проводится это исследование.
Места учебы
-
-
Pennsylvania
-
Danville, Pennsylvania, Соединенные Штаты, 17822
- Geisinger
-
-
Критерии участия
Исследователи ищут людей, которые соответствуют определенному описанию, называемому критериям приемлемости. Некоторыми примерами этих критериев являются общее состояние здоровья человека или предшествующее лечение.
Критерии приемлемости
Возраст, подходящий для обучения
От 18 лет до 88 лет (ВЗРОСЛЫЙ, OLDER_ADULT)
Принимает здоровых добровольцев
Нет
Полы, имеющие право на обучение
Все
Метод выборки
Вероятностная выборка
Исследуемая популяция
Популяция состоит из пациентов Geisinger, чей статус myGeisinger «Ожидает» и у которых есть адрес электронной почты в файле.
Описание
Критерии включения:
- Пациенты Geisinger со статусом myGeisinger «Ожидание», что означает, что для них был сгенерирован код активации, но они не завершили активацию.
Критерий исключения:
- Пациенты без адресов электронной почты в файле
- Пациенты, которые получали электронные письма от этой ежемесячной маркетинговой кампании myGeisinger в течение последних 2 месяцев.
Учебный план
В этом разделе представлена подробная информация о плане исследования, в том числе о том, как планируется исследование и что оно измеряет.
Как устроено исследование?
Детали дизайна
Когорты и вмешательства
Группа / когорта |
Вмешательство/лечение |
|---|---|
|
Контроль
Стандартное маркетинговое сообщение, поощряющее активацию и описывающее преимущества myGeisinger.
|
Электронная почта
|
|
Ориентирован на связь с провайдером
Простое сообщение, сосредоточенное на одном преимуществе myGeisinger: легкость общения с поставщиками.
|
Электронная почта
|
|
Сосредоточены на расписании
Простое сообщение, сосредоточенное на одном преимуществе myGeisinger: планирование и управление встречами онлайн.
|
Электронная почта
|
|
Ориентирован на доступ к медицинской информации
Простое сообщение, сосредоточенное на одном преимуществе myGeisinger: доступ к медицинской информации, такой как результаты анализов.
|
Электронная почта
|
|
Социальное доказательство
Сообщение, похожее на контрольное, но с информацией о том, сколько других пациентов используют myGeisinger.
|
Электронная почта
|
|
Индаумент / постановка решения
Сообщение, похожее на контрольное, но представляющее myGeisinger как то, что уже есть у пациентов, и для активации им нужно сделать еще один шаг. Endowment: создайте у пациентов впечатление, что у них уже есть учетная запись, чтобы они больше ценили ее. Постановка решения: разбейте процесс на несколько этапов — «иметь» учетную запись и «активировать» эту учетную запись — и создать впечатление, что они почти завершены, потому что первый этап завершен. |
Электронная почта
|
Что измеряет исследование?
Первичные показатели результатов
Мера результата |
Мера Описание |
Временное ограничение |
|---|---|---|
|
Электронная почта открыта: контроль против «меньше значит лучше» против социального доказательства против пожертвований
Временное ограничение: 8-10 дней после вмешательства
|
Было ли открыто электронное письмо (да / нет)
|
8-10 дней после вмешательства
|
|
Ссылка нажата: контроль против «меньше значит лучше» против социального доказательства против пожертвований
Временное ограничение: 8-10 дней после вмешательства
|
Была ли нажата ссылка/кнопка для запуска процесса активации (да/нет)
|
8-10 дней после вмешательства
|
|
Зачисление: контроль против «меньше значит лучше» против социального доказательства против пожертвований
Временное ограничение: 8-10 дней после вмешательства
|
Включен ли пациент в программу myGeisinger (да / нет)
|
8-10 дней после вмешательства
|
Вторичные показатели результатов
Мера результата |
Мера Описание |
Временное ограничение |
|---|---|---|
|
Электронная почта открыта: контроль против «меньше значит лучше» против социального доказательства против пожертвований
Временное ограничение: 32-35 дней после вмешательства
|
Было ли открыто электронное письмо (да / нет)
|
32-35 дней после вмешательства
|
|
Ссылка нажата: контроль против «меньше значит лучше» против социального доказательства против пожертвований
Временное ограничение: 32-35 дней после вмешательства
|
Была ли нажата ссылка/кнопка для запуска процесса активации (да/нет)
|
32-35 дней после вмешательства
|
|
Зачисление: контроль против «меньше значит лучше» против социального доказательства против пожертвований
Временное ограничение: 32-35 дней после вмешательства
|
Включен ли пациент в программу myGeisinger (да / нет)
|
32-35 дней после вмешательства
|
|
Электронная почта открыта: в рамках принципа «меньше значит лучше» (связь с поставщиком медицинских услуг, управление записью на прием или доступ к медицинской информации)
Временное ограничение: 8-10 дней после вмешательства
|
Было ли открыто электронное письмо (да / нет)
|
8-10 дней после вмешательства
|
|
Нажата ссылка: в рамках принципа «меньше значит лучше» (связь с поставщиком медицинских услуг, управление записью на прием или доступ к медицинской информации)
Временное ограничение: 8-10 дней после вмешательства
|
Была ли нажата ссылка/кнопка для запуска процесса активации (да/нет)
|
8-10 дней после вмешательства
|
|
Регистрация: в рамках принципа «меньше значит лучше» (связь с поставщиком медицинских услуг, управление записью на прием или доступ к медицинской информации)
Временное ограничение: 8-10 дней после вмешательства
|
Включен ли пациент в программу myGeisinger (да / нет)
|
8-10 дней после вмешательства
|
|
Электронная почта открыта: в рамках принципа «меньше значит лучше» (связь с поставщиком медицинских услуг, управление записью на прием или доступ к медицинской информации)
Временное ограничение: 32-35 дней после вмешательства
|
Было ли открыто электронное письмо (да / нет)
|
32-35 дней после вмешательства
|
|
Нажата ссылка: в рамках принципа «меньше значит лучше» (связь с поставщиком медицинских услуг, управление записью на прием или доступ к медицинской информации)
Временное ограничение: 32-35 дней после вмешательства
|
Была ли нажата ссылка/кнопка для запуска процесса активации (да/нет)
|
32-35 дней после вмешательства
|
|
Регистрация: в рамках принципа «меньше значит лучше» (связь с поставщиком медицинских услуг, управление записью на прием или доступ к медицинской информации)
Временное ограничение: 32-35 дней после вмешательства
|
Включен ли пациент в программу myGeisinger (да / нет)
|
32-35 дней после вмешательства
|
Соавторы и исследователи
Здесь вы найдете людей и организации, участвующие в этом исследовании.
Спонсор
Даты записи исследования
Эти даты отслеживают ход отправки отчетов об исследованиях и сводных результатов на сайт ClinicalTrials.gov. Записи исследований и сообщаемые результаты проверяются Национальной медицинской библиотекой (NLM), чтобы убедиться, что они соответствуют определенным стандартам контроля качества, прежде чем публиковать их на общедоступном веб-сайте.
Изучение основных дат
Начало исследования (ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ)
6 апреля 2020 г.
Первичное завершение (ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ)
13 апреля 2020 г.
Завершение исследования (ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ)
8 мая 2020 г.
Даты регистрации исследования
Первый отправленный
31 марта 2020 г.
Впервые представлено, что соответствует критериям контроля качества
1 апреля 2020 г.
Первый опубликованный (ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ)
2 апреля 2020 г.
Обновления учебных записей
Последнее опубликованное обновление (ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ)
3 мая 2021 г.
Последнее отправленное обновление, отвечающее критериям контроля качества
30 апреля 2021 г.
Последняя проверка
1 апреля 2021 г.
Дополнительная информация
Термины, связанные с этим исследованием
Ключевые слова
Другие идентификационные номера исследования
- 2020-0315
Планирование данных отдельных участников (IPD)
Планируете делиться данными об отдельных участниках (IPD)?
ДА
Описание плана IPD
Данные без информации, позволяющей установить личность, будут доступны другим исследователям в рамках Open Science Framework для обеспечения прозрачности.
Это будет включать в себя основные данные и код, необходимые для воспроизведения анализа, в результате которого были получены отчетные результаты.
Сроки обмена IPD
Данные станут доступны после публикации результатов исследования в научном журнале и будут доступны до тех пор, пока данные хранятся в Open Science Framework.
Критерии совместного доступа к IPD
Данные в Open Science Framework будут открыты для всех, кто запросит эту информацию.
Совместное использование IPD Поддерживающий тип информации
- АНАЛИТИЧЕСКИЙ_КОД
Информация о лекарствах и устройствах, исследовательские документы
Изучает лекарственный продукт, регулируемый FDA США.
Нет
Изучает продукт устройства, регулируемый Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США.
Нет
Эта информация была получена непосредственно с веб-сайта clinicaltrials.gov без каких-либо изменений. Если у вас есть запросы на изменение, удаление или обновление сведений об исследовании, обращайтесь по адресу register@clinicaltrials.gov. Как только изменение будет реализовано на clinicaltrials.gov, оно будет автоматически обновлено и на нашем веб-сайте. .