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E-Mail-Kampagne zur Erhöhung der Akzeptanz von myGeisinger

30. April 2021 aktualisiert von: Amir Goren, Geisinger Clinic

E-Mail-Kampagne, um Patienten zu ermutigen, den Anmeldeprozess für das Patientenportal von Geisinger abzuschließen

Der Zweck der aktuellen Studie besteht darin, verschiedene E-Mail-Nachrichten zu testen, um die effektivste Art der Werbung für die Registrierung im Patientenportal von Geisinger namens myGeisinger zu ermitteln.

Studienübersicht

Status

Abgeschlossen

Bedingungen

Intervention / Behandlung

Detaillierte Beschreibung

Online-Patientenportale sind praktische Tools, die den Patientenzugang zu Gesundheitsdiensten verbessern und gleichzeitig den Aufwand für Patienten und Anbieter verringern. Allerdings haben sich weniger als die Hälfte der Patienten im Geisinger-Patientenportal myGeisinger registriert.

Der Zweck der aktuellen Studie besteht darin, zu bewerten, welche Art von Nachrichten die Wirksamkeit einer E-Mail-Kampagne verbessert, die darauf abzielt, Patienten in das Online-Patientenportal von Geisinger namens myGeisinger einzuschreiben. Derzeit sendet Geisinger jeden Monat eine E-Mail an Patienten, die den Registrierungsprozess begonnen, aber nicht abgeschlossen haben (sie haben einen Aktivierungscode generiert bekommen, diesen Code aber noch nicht zur Registrierung verwendet). In dieser Studie werden 5 E-Mail-Nachrichten einem A/B-Test unterzogen, um zu beurteilen, ob sie eine bessere Leistung als die aktuelle Standard-E-Mail-Nachricht erbringen.

Die Leistung wird danach beurteilt, ob Patienten die E-Mail öffnen, auf den myGeisinger-Anmeldelink klicken und sich bei myGeisinger anmelden. Statistische Analysen werden verallgemeinerte lineare Modelle mit einer binären Verteilung und einer Log-Link-Funktion verwenden.

Studientyp

Beobachtungs

Einschreibung (Tatsächlich)

14099

Kontakte und Standorte

Dieser Abschnitt enthält die Kontaktdaten derjenigen, die die Studie durchführen, und Informationen darüber, wo diese Studie durchgeführt wird.

Studienorte

  • Vereinigte Staaten
    • Pennsylvania
      • Danville, Pennsylvania, Vereinigte Staaten, 17822
        • Geisinger

Teilnahmekriterien

Forscher suchen nach Personen, die einer bestimmten Beschreibung entsprechen, die als Auswahlkriterien bezeichnet werden. Einige Beispiele für diese Kriterien sind der allgemeine Gesundheitszustand einer Person oder frühere Behandlungen.

Zulassungskriterien

Studienberechtigtes Alter

18 Jahre bis 88 Jahre (ERWACHSENE, OLDER_ADULT)

Akzeptiert gesunde Freiwillige

Nein

Studienberechtigte Geschlechter

Alle

Probenahmeverfahren

Wahrscheinlichkeitsstichprobe

Studienpopulation

Die Population besteht aus Geisinger-Patienten, deren myGeisinger-Status „Ausstehend“ ist und die eine E-Mail-Adresse hinterlegt haben.

Beschreibung

Einschlusskriterien:

  • Geisinger-Patienten, deren myGeisinger-Status "Ausstehend" ist, d. h. für sie wurde ein Aktivierungscode generiert, aber sie haben die Aktivierung noch nicht abgeschlossen

Ausschlusskriterien:

  • Patienten ohne hinterlegte E-Mail-Adressen
  • Patienten, die innerhalb der letzten 2 Monate E-Mails von dieser monatlichen myGeisinger-Marketingkampagne erhalten haben

Studienplan

Dieser Abschnitt enthält Einzelheiten zum Studienplan, einschließlich des Studiendesigns und der Messung der Studieninhalte.

Wie ist die Studie aufgebaut?

Designdetails

Kohorten und Interventionen

Gruppe / Kohorte
Intervention / Behandlung
Kontrolle
Eine Standard-Marketingbotschaft, die zur Aktivierung auffordert und die Vorteile von myGeisinger beschreibt
Verhalten: Standard-E-Mail
Email
Fokussiert auf Anbieterkommunikation
Eine einfache Botschaft, die sich auf einen Vorteil von myGeisinger konzentriert: die einfache Kommunikation mit Anbietern
Verhalten: Weniger ist besser
Email
Konzentriert sich auf die Terminplanung
Eine einfache Nachricht, die sich auf einen Vorteil von myGeisinger konzentriert: Termine online planen und verwalten
Verhalten: Weniger ist besser
Email
Fokussiert auf den Zugang zu medizinischen Informationen
Eine einfache Nachricht, die sich auf einen Vorteil von myGeisinger konzentriert: den Zugriff auf medizinische Informationen wie Testergebnisse
Verhalten: Weniger ist besser
Email
Sozialer Beweis
Eine Nachricht ähnlich der Kontrolle, aber mit Informationen darüber, wie viele andere Patienten myGeisinger verwenden
Verhalten: Sozialer Beweis
Email
Ausstattung / Entscheidungsinszenierung

Eine Botschaft, die der Kontrolle ähnelt, aber myGeisinger als etwas einrahmt, das Patienten bereits haben und nur noch einen Schritt zur Aktivierung unternehmen müssen.

Ausstattung: Geben Sie den Patienten den Eindruck, dass sie das Konto bereits haben, damit sie es mehr wertschätzen.

Entscheidung inszenieren: Teilen Sie den Prozess in mehrere Phasen auf – „ein Konto haben“ und dieses Konto „aktivieren“ – und den Eindruck erwecken, dass sie es fast geschafft haben, weil die erste Phase abgeschlossen ist
Verhalten: Ausstattung / Entscheidungsinszenierung
Email

Was misst die Studie?

Primäre Ergebnismessungen

Ergebnis Maßnahme
Maßnahmenbeschreibung
Zeitfenster
E-Mail geöffnet: Kontrolle vs. Weniger ist besser vs. Social Proof vs. Endowment
Zeitfenster: 8-10 Tage nach dem Eingriff
Ob E-Mail geöffnet wurde (ja / nein)
8-10 Tage nach dem Eingriff
Angeklickter Link: Kontrolle vs. Weniger ist besser vs. Social Proof vs. Endowment
Zeitfenster: 8-10 Tage nach dem Eingriff
Ob der Link / Button zum Starten des Aktivierungsprozesses geklickt wurde (ja / nein)
8-10 Tage nach dem Eingriff
Einschreibung: Kontrolle vs. Weniger ist besser vs. Social Proof vs. Endowment
Zeitfenster: 8-10 Tage nach dem Eingriff
Ob der Patient bei myGeisinger registriert ist (ja / nein)
8-10 Tage nach dem Eingriff

Sekundäre Ergebnismessungen

Ergebnis Maßnahme
Maßnahmenbeschreibung
Zeitfenster
E-Mail geöffnet: Kontrolle vs. Weniger ist besser vs. Social Proof vs. Endowment
Zeitfenster: 32-35 Tage nach dem Eingriff
Ob E-Mail geöffnet wurde (ja / nein)
32-35 Tage nach dem Eingriff
Angeklickter Link: Kontrolle vs. Weniger ist besser vs. Social Proof vs. Endowment
Zeitfenster: 32-35 Tage nach dem Eingriff
Ob der Link / Button zum Starten des Aktivierungsprozesses geklickt wurde (ja / nein)
32-35 Tage nach dem Eingriff
Einschreibung: Kontrolle vs. Weniger ist besser vs. Social Proof vs. Endowment
Zeitfenster: 32-35 Tage nach dem Eingriff
Ob der Patient bei myGeisinger registriert ist (ja / nein)
32-35 Tage nach dem Eingriff
Geöffnete E-Mail: Weniger ist besser (Anbieterkommunikation vs. Terminverwaltung vs. Zugang zu medizinischen Informationen)
Zeitfenster: 8-10 Tage nach dem Eingriff
Ob E-Mail geöffnet wurde (ja / nein)
8-10 Tage nach dem Eingriff
Angeklickter Link: Weniger ist besser (Anbieterkommunikation vs. Terminverwaltung vs. Zugang zu medizinischen Informationen)
Zeitfenster: 8-10 Tage nach dem Eingriff
Ob der Link / Button zum Starten des Aktivierungsprozesses geklickt wurde (ja / nein)
8-10 Tage nach dem Eingriff
Registrierung: Innerhalb weniger ist besser (Anbieterkommunikation vs. Terminverwaltung vs. Zugang zu medizinischen Informationen)
Zeitfenster: 8-10 Tage nach dem Eingriff
Ob der Patient bei myGeisinger registriert ist (ja / nein)
8-10 Tage nach dem Eingriff
Geöffnete E-Mail: Weniger ist besser (Anbieterkommunikation vs. Terminverwaltung vs. Zugang zu medizinischen Informationen)
Zeitfenster: 32-35 Tage nach dem Eingriff
Ob E-Mail geöffnet wurde (ja / nein)
32-35 Tage nach dem Eingriff
Angeklickter Link: Weniger ist besser (Anbieterkommunikation vs. Terminverwaltung vs. Zugang zu medizinischen Informationen)
Zeitfenster: 32-35 Tage nach dem Eingriff
Ob der Link / Button zum Starten des Aktivierungsprozesses geklickt wurde (ja / nein)
32-35 Tage nach dem Eingriff
Registrierung: Innerhalb weniger ist besser (Anbieterkommunikation vs. Terminverwaltung vs. Zugang zu medizinischen Informationen)
Zeitfenster: 32-35 Tage nach dem Eingriff
Ob der Patient bei myGeisinger registriert ist (ja / nein)
32-35 Tage nach dem Eingriff

Mitarbeiter und Ermittler

Hier finden Sie Personen und Organisationen, die an dieser Studie beteiligt sind.

Sponsor

Geisinger Clinic

Studienaufzeichnungsdaten

Diese Daten verfolgen den Fortschritt der Übermittlung von Studienaufzeichnungen und zusammenfassenden Ergebnissen an ClinicalTrials.gov. Studienaufzeichnungen und gemeldete Ergebnisse werden von der National Library of Medicine (NLM) überprüft, um sicherzustellen, dass sie bestimmten Qualitätskontrollstandards entsprechen, bevor sie auf der öffentlichen Website veröffentlicht werden.

Haupttermine studieren

Studienbeginn (TATSÄCHLICH)

6. April 2020

Primärer Abschluss (TATSÄCHLICH)

13. April 2020

Studienabschluss (TATSÄCHLICH)

8. Mai 2020

Studienanmeldedaten

Zuerst eingereicht

31. März 2020

Zuerst eingereicht, das die QC-Kriterien erfüllt hat

1. April 2020

Zuerst gepostet (TATSÄCHLICH)

2. April 2020

Studienaufzeichnungsaktualisierungen

Letztes Update gepostet (TATSÄCHLICH)

3. Mai 2021

Letztes eingereichtes Update, das die QC-Kriterien erfüllt

30. April 2021

Zuletzt verifiziert

1. April 2021

Mehr Informationen

Begriffe im Zusammenhang mit dieser Studie

Schlüsselwörter

Andere Studien-ID-Nummern

  • 2020-0315

Plan für individuelle Teilnehmerdaten (IPD)

Planen Sie, individuelle Teilnehmerdaten (IPD) zu teilen?

JA

Beschreibung des IPD-Plans

Daten ohne personenbezogene Daten werden anderen Forschern im Rahmen des Open Science Framework zur Transparenz zur Verfügung gestellt. Dazu gehören die wesentlichen Daten und der Code, die zum Replizieren der Analyse erforderlich sind, die zu den gemeldeten Ergebnissen geführt hat.

IPD-Sharing-Zeitrahmen

Die Daten werden nach Veröffentlichung der Studienergebnisse in einer wissenschaftlichen Zeitschrift verfügbar sein und solange verfügbar sein, wie das Open Science Framework die Daten hostet.

IPD-Sharing-Zugriffskriterien

Die Daten zum Open Science Framework sind für jeden zugänglich, der diese Informationen anfordert.

Art der unterstützenden IPD-Freigabeinformationen

  • ANALYTIC_CODE

Arzneimittel- und Geräteinformationen, Studienunterlagen

Studiert ein von der US-amerikanischen FDA reguliertes Arzneimittelprodukt

Nein

Studiert ein von der US-amerikanischen FDA reguliertes Geräteprodukt

Nein

Diese Informationen wurden ohne Änderungen direkt von der Website clinicaltrials.gov abgerufen. Wenn Sie Ihre Studiendaten ändern, entfernen oder aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an register@clinicaltrials.gov. Sobald eine Änderung auf clinicaltrials.gov implementiert wird, wird diese automatisch auch auf unserer Website aktualisiert .

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